大規模および中規模の企業や企業は、収益を増やし、成長を効率化するために、サービスとしてのソフトウェア プラットフォームをますます採用し、提供しています。 今では若いスタートアップであり、 エミッター、このモデルの利点を米国の中小企業や地元企業にもたらすことを目指しています。 火曜日、2 人のインド人の共同創業者が率いるこのスタートアップは、自動化ソリューションを米国市場に拡大するため、プレシリーズ A ラウンドで 400 万ドルを調達したと発表しました。
バンガロールに本社を置く Chiratae Ventures が Emitrr の資金調達ラウンドを主導し、Venture Highway、FortyTwo VC、Axilor Ventures も参加しました。
Emitrr の創設者である Anmol Oberoi 氏は、TechCrunch とのインタビューで次のように述べています。
2020 年 12 月に Oberoi と彼のパートナーである Pulkit Gambhir によって設立された Emitrr は、米国内の 150 以上の地元企業がそのプラットフォームを使用していると主張しています。 これらのビジネスは、単一拠点のヘルスケア プラクティスから複数拠点のホーム サービス会社にまで及びます。 このスタートアップには、オーストラリアとカナダにもいくつかの中小企業のクライアントがいます。
アンモル・オベロイ（左）とプルキット・ガンビール（右）
デラウェアに本拠を置くスタートアップはグローバル市場に対応しており、インドには顧客がいませんが、南アジア市場で 25 人のチームを雇用しています。
Emitrr は、地元企業が顧客管理業務を解決するためによく使用する 1,000 を超える垂直型 CRM プラットフォームと連携しています。 Oberoi 氏によると、Emitrr はこれまでに、ショート メッセージング サービス (SMS) で動作する 7 ～ 8 つの異なる自動化モデルを構築しています。
地域のヘルスケア センター、歯科医、ホーム サービス プロバイダーは、これらの自動化モデルを使用して、顧客に予約のリマインダーを送信したり、フィードバックやレビューを求めるサービスのフォローアップを送信したりできます。 Oberoi 氏は TechCrunch に対し、Emitrr はヘルスケアとホーム サービスを重点的にターゲットにしているが、不動産、サロン、レストラン、その他のさまざまな分野から顧客を獲得し始めていると語った。
Emitrr が WhatsApp を介して従来のテキスト メッセージをタスクに使用していることは注目に値します。 オベロイ氏は、米国、オーストラリア、カナダを含む多くの市場の人々はサードパーティのサービスよりも SMS を使用することを好んでいると述べたが、スタートアップが WhatsApp やその他のインスタント メッセージング サービスをプラットフォームにすばやく採用することは手の届くところにあると付け加えた.
Emitrr はビジネス コミュニケーションに自動化をもたらします
「当社のプラットフォームは、世界中のあらゆるローカル ビジネスで使用できます」と彼は言いました。 「私たちは、歯科医院にいる受付係とレストランにいるフロント デスクの幹部が実行するタスクを自動化しています。」
Emitrr は企業から直接顧客にメッセージを送受信するため、機密情報を処理することがよくあります。 オベロイ氏は、プラットフォームが処理するデータのセキュリティと安全性を確保するために、システム全体の暗号化があると述べました。
「私たちのインバウンドとアウトバウンドの両方のテキスト メッセージは完全に暗号化されています」と彼は言いました。 同社はまた、1996 年の医療保険の携行性と説明責任に関する法律 (HIPAA) に準拠しており、患者の同意や知らないうちに機密性の高い患者の健康情報が開示されることを防ぎます。
「私たちはシングル テナント アーキテクチャを採用しているため、侵害が発生した場合でも、侵害は 1 人の顧客に対してのみ発生し、数百の顧客に対して発生することはありません」と Oberoi 氏は述べています。
ビジネス コミュニケーション用の自動化プラットフォームを販売しているのは、Emitrr だけではありません。 Weave や Podium などの企業は同じスペースで事業を展開しており、中小企業をターゲットにしています。
Oberoi 氏は、Emitrr は競合他社よりもコスト面で有利であり、主要な競合他社が市場で解決していない多くの問題を特定できると主張しました。 「主に、Weave と Podium から顧客を引き離すことができるのは製品とサポートです」と彼は言いました。
新たな資金調達により、Emitrr はプラットフォームを深めて自動化の範囲を拡大し、中小企業の 15 から 20 の問題を解決することを計画しています。 また、市場開拓の動きを倍増させることも目指しています。
Chiratae Ventures のマネージング ディレクター兼パートナーである Venkatesh Peddi 氏は、声明の中で次のように述べています。 .
新しいラウンドの前に、Emitrr は Venture Highway、Axilor Ventures、および一部のエンジェル投資家から約 495,000 ドルを調達していました。
Venture Highway の創設パートナーである Samir Sood 氏は、次のように述べています。 . 「高額な労働力を背景に、人的接触が少ないかまったくない状態で高いサービス基準を維持する能力は、解決を待っている重要な問題です。 創設者はこの分野について独自の洞察を持ち、顧客対応のジャーニー全体を製品化し、これらのビジネスの顧客体験を向上させる方法について明確なビジョンを持っています.Emitrrは「頼りになる」ソリューションを構築しています.