リサ・バノン / ウォールストリートジャーナル:
米国のコール センターでの会話型 AI の使用を見てみましょう。一部のエージェントはこれが役立つと考えており、他のエージェントは、より複雑で激しいワークロードが人間に残されていると述べています。— コール センターは人工知能の展開の最前線にあり、基本的なタスクを自動化し、人間に仕事のやり方を指示するボットを備えています。
リサ・バノン / ウォールストリートジャーナル:
米国のコール センターでの会話型 AI の使用を見てみましょう。一部のエージェントはこれが役立つと考えており、他のエージェントは、より複雑で激しいワークロードが人間に残されていると述べています。— コール センターは人工知能の展開の最前線にあり、基本的なタスクを自動化し、人間に仕事のやり方を指示するボットを備えています。