Twitch は、プラットフォーム上でチャットやゲームだけに何時間も費やしているストリーマーに、試運転中の機能について十分な情報を提供してもらいたいと考えています。
そのために、同社は 新しいホームページ テストする実験的な機能については、その体験をより透明にし、パイプラインの内容についてストリーマーに注意を向けさせることを目指しています. 新しい実験ページには、毎月 Twitch で実行されている実験が一覧表示されます。これらのテストは、コースを実行するか、コア エクスペリエンスに統合されると、リストから削除されます。
「私たちは実験を行う際に多くのことを行っており、コミュニティに常に最新の情報を提供するのは難しいため、私たちが何をしているのかを明確にしていないことに罪悪感を抱いていると思うことがあります」と Twitch のチーフ プロダクトオフィサーのTom VerrilliはTechCrunchに語った。
「しかし、彼らが私たちにもっと多くのことを期待しているのは当然だと思います。そのため、私たちが「完全なロードマップはこちら、月刊ページはこちら」でやろうとしてきたことは、すべてを公開して、何を彼らと共有するかのようなものです。私たちがやっていることとその理由。」
多くのソーシャル プラットフォームは、新しい機能やその他の製品の微調整をランダムなユーザーを対象にテストしています。 プラットフォームが作業内容を明示していない場合でも、ユーザーは新しい機能を見つけて宣伝することがよくありますが、通常、この種のテストは静かに行われます.
時折、ソーシャル プラットフォームのテスト トライアルが大きな変更を加えたり、特に嫌われたりして注意を喚起し、その過程でユーザーが何を考えているかについて企業に洞察を与えることがあります。 これの最も悪名高い最近の例は、昨年の Instagram の全画面フィード テストで、Kim Kardashian が新しいデザインに反対するユーザーを集めた後、Adam Mosseri から完全な謝罪でロールバックされました。
Twitch には、このようなテストを実行してきた長い歴史があり、その多くはコア製品に組み込まれていますが、意図されていないものもあります。 一ヶ月 固定チャットの Twitch テストは、チャネルが発表やその他の重要なメッセージを強調できるようにするもので、実験の 2 か月後の 11 月に幅広い機能のリリースに変わりました。 昨年の別のテストでは、 チャンネルサーフィン機能 はチャンネル スイッチャーと呼ばれ、視聴者が大量のプレロール広告を表示することなく、ストリーム間を簡単かつ迅速に切り替えることができます。
Verrilli 氏は、Twitch が 3 つの異なるタイプの実験を実行し、それぞれが異なる目標を持っていることは、ユーザーにとってあまり明白ではないかもしれないと説明しました。 Twitch が「learn-not-launch」実験と呼んでいるものは、特定のメカニズムをテストし、ユーザーがそれがどのように機能するかを確認するように設計されています。 これらの実験は、最終製品にすることを意図したものではありません。この事実は、テスト機能が完全にリリースされる可能性があると想定しているユーザーを混乱させる可能性があります.
実験のもう 1 つのカテゴリは、Verrilli が「本物のテスト」と呼んでいるものです。会社は、解決する必要がある問題に自信を持っていますが、解決策がどのように見えるべきか正確にはわかりません。 「したがって、20% の人に何かを展開して、これで問題が解決するかどうかを確認します。解決しない場合は、同じ問題に対する代替ソリューションを開発します」と Verrilli 氏は言います。
3 番目のカテゴリは、より伝統的な段階的なロールアウトです。Twitch は問題を理解し、解決策に自信を持っていますが、あまりにも多くの変化が速すぎてストリーマーの収益や視聴者を混乱させないように、ゆっくりと動く必要があります.
「ストリーマーとエンドユーザーにはこれらすべてが同じように見えるため、何かをテストしているときと、何かを展開しているときとを明確に示すことができる場所を持つことは、非常に重要になる傾向があります。 」と Verrilli 氏は述べています。
「さもなければ、人々はどこかで実験を見て、スクリーンショットを撮り、それを Twitter に投稿すると、突然それが真実になります。私の知る限り、Twitter には何もありません。」
一部の企業 (Meta をご覧ください) は、このプロセスについてあまり透明性がなく、舞台裏で一連のテストを実行しているだけですが、Twitch は、進行中のテストをツイートして、何をいじっているのかについてすでにかなりコミュニケーションをとっています。 現在、その情報は 1 か所に収集され、プラットフォームに依存し、コミュニティの仕組みに影響を与える可能性のある小さな変更にも投資しているストリーマーにとって有益な変更となります。
実験に関する新しい説明で、Twitch は、ユーザーが新機能のテスト グループの一員であることを常にユーザーに知らせるわけではありませんが、できる場合は、電子メールまたは通知を受信したり、プラットフォームに小さな実験フラスコのアイコンが表示されたりする可能性があると述べています。 . Twitch はまた、時折アクティブな実験が新しいページにまったく表示されないことも説明しています。これは、何がテストされているかをコミュニティに知らせると、結果が混乱する可能性があるためです.
新しい実験ページで、Twitch は 2 月と 3 月のテストを一覧表示します。これは分析に重きを置いており、ストリーマーに視聴回数を増やすための最適化方法に関する洞察を提供します。 分析に重点を置いた実験には、タグ インプレッション分析 (どのタグが発見に役立つかについての有用な洞察)、ストリーマーがいつストリームをスケジュールするかを判断するのに役立つ新しい「調査」タブ、およびチャンネルがどのように発見されたかをストリーマーに示す新しい分析ツールが含まれます。視聴者はすでに Twitch 内でブラウジングしています。
分析以外にも、Twitch は視聴者マイルストーン キューの 5 週間のテストも実行しています。これは、一定数のストリームを続けて視聴するなど、エンゲージメント マイルストーンを達成したときにオプトインした視聴者を認識します。 また、モバイルでは、Twitch がストリーム上に透明なバブルを重ねる機能を備えた新しいチャット モードのテストを実行しています。
Instagram のようなソーシャル メディア プラットフォームがあちこちでユーザー ベース全体を怒らせることができるのであれば、Twitch のようなクリエイター中心のプラットフォームはもっと注意する必要があります。 Twitch は今でも長時間のライブ ストリーミングのゴールド スタンダードですが、YouTube Gaming はまだブレイクしていませんが、その準備が整っています。 ほぼすべての人が Instagram のようなソーシャル アプリにコンテンツを投稿していますが、Twitch は、毎週視聴者を呼び戻す有名なストリーマーを中心に展開しています。 ストリーマーを満足させ、十分な情報を提供し続けることは、プラットフォームの成功にとって非常に重要です。これが、Twitch がコミュニティと常にコミュニケーションを取り続ける原動力となっている事実です。