私たちは皆 時折嫌がらせを受けるリスクがありますが、嫌がらせがオンラインでの日常生活の一部になっている人もいます。 特に、公の場で多くの女性が慢性的な虐待を経験しています。脅迫的で、しばしば性的で露骨な、継続的で容赦のない、しばしば組織的な攻撃です。 たとえば、スコットランドのニコラ・スタージョン首相とニュージーランドのジャシンダ・アーダーン元首相は、オンラインで広く報告された虐待を受けています。 同様に、最近のユネスコ 報告 女性ジャーナリストに対するオンラインでの暴力の詳細を調べたところ、ノーベル賞受賞ジャーナリストのマリア・レッサと英国のジャーナリストが キャロル・カドワラダー 「継続的かつ持続的な攻撃に直面し、月に数回のピークが激しい虐待をもたらしました。」
私たち、テクノロジーの責任ある使用を研究し、ソーシャル メディア企業と協力している 2 人の研究者と実践者は、これを次のように呼んでいます。 慢性的な虐待、攻撃の絶え間ない炎を引き起こすトリガーとなる瞬間、議論、または立場が1つもないためです。 しかし、オンラインでの虐待に関する会話の多く、そしてさらに重要なことに、それに対処するために必要なツールは、私たちが 急性 ケース。 急性虐待は、多くの場合、論争、立場、またはアイデアへの反応です。意見が分かれるツイート、新しい本や記事、何らかの公式声明などです。 急性の虐待は最終的に治ります。
プラットフォームには、深刻な虐待に対処するための専用リソースがあります。 攻撃を受けたユーザーは、個人を完全にブロックし、コンテンツやその他のアカウントをミュートすることができます。これにより、プラットフォーム上に存在できることを保証しながら、見たくないコンテンツからは保護されます. 非公開メッセージや非公開アカウントなどのツールを使用して、ネットワーク外の人とのやり取りを制限できます。 また、積極的にコンテンツをミュートまたはフィルタリングすることで、このギャップに対処しようとするサードパーティ アプリケーションもあります。
これらのツールは、一時的な攻撃にうまく対処できます。 しかし、ジャーナリスト、政治家、科学者、俳優など、オンラインに接続して仕事をしているすべての人にとって、それらはひどく不十分です。 グループ全体がさまざまなアカウントからの継続的な嫌がらせを維持しているため、ブロックとミュートは進行中の組織的な攻撃にはほとんど効果がありません。 ユーザーが嫌がらせ者をブロックすることに成功したとしても、大量の攻撃を目の当たりにすることによる継続的なメンタルヘルスへの影響は計り知れません。 つまり、損傷はすでに発生しています。 これらは遡及的なツールであり、誰かが被害を受けた後にのみ役立ちます。 ダイレクト メッセージを閉じてアカウントを非公開にすることで、深刻な攻撃の被害者を保護できます。 ハラスメントがおさまった後、彼らは再び公開することができます。 しかし、これらは慢性的に虐待されている人にとっては現実的な選択肢ではありません。
プラットフォームは、人間のコンテンツのモデレーションの改善、ユーザーの苦情へのより効果的な対処、慢性的な虐待に直面しているユーザーをケアするためのより良いシステムの推進などのアップストリーム ソリューションを含め、設計による安全性を強化するためにさらに多くのことを行う必要があります。 のような組織 グリッチ 女性や周縁化された人々のオンラインでの虐待について人々を教育するために取り組んでいる一方で、オンラインの世界に傍観者のトレーニング手法を適応させたり、プラットフォーム企業に報告メカニズムを改善するよう促したり、ポリシーの変更を促したりするなど、人々がこれらの攻撃に取り組むのを助けるためのリソースを提供しています.
しかし、ツールキットとガイダンスは非常に役立ちますが、依然として虐待を受けた人の肩に責任の重荷を負わせています。 政策立案者はまた、慢性的な虐待と闘う責任をプラットフォームに持たせるために自分たちの役割を果たさなければなりません。 英国のオンライン安全法案は、悪用を抑える責任をプラットフォームに負わせることができるメカニズムの 1 つです。 この法案により、大企業は、虐待的なコンテンツを削除し、虐待者をブロックするポリシーをサービス条件でより明確にする必要があります。 また、ソーシャル メディアで表示されるコンテンツを制御するのに役立つオプション ツールをユーザーに提供することを企業に法的に要求することにもなります。 しかし、法案の議論は、表現の自由の名の下に提案された成人の保護を弱体化させており、法案は依然として、上流での虐待を止めるために機能するツールやソリューションではなく、ユーザーの選択を支援するツールに焦点を当てています.