Nicolas Sharp は VC ファームのパートナーとして、会社の顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアを見つけるプロジェクトを担当しました。 このプロセスは「悪夢」だったと彼は言い、彼と彼の会社のニーズを満たすことができる CRM プラットフォームを構築することになりました。
「私は夜は開発者になり、昼はVCになりました」とシャープはTechCrunchにメールで語った。 「数か月後、プロジェクトを続けるためにベンチャーの世界を離れました。」
「プロジェクト」は アティオは、パフォーマンスの高いデータ モデルと、ノーコード ソフトウェアに通常見られるコラボレーション機能を組み合わせた CRM プラットフォームです。 シャープによると、2019 年に設立された Attio はすぐに人気を博し、2022 年 12 月には年間経常収益が 100 万ドルを超えました。
現在、Attio には 100 か国以上に 2,000 を超える顧客がいます。 そして今朝、Redpoint Ventures が主導し、Balderton Capital が引き続き参加するシリーズ A ラウンドで 2,350 万ドルを調達したと発表したばかりである。
現在までに、従業員 25 人の Attio は 3,120 万ドルを調達しました。
「現在のマクロ経済情勢にもかかわらず、私たちは現在、絶好の位置にいます。 私たちは何年にもわたる滑走路を持っており、本当に構築する必要があるものを構築するのに適した位置にあります」とシャープは言いました.
Attio インターフェイス、テーブル ビュー。 画像クレジット: アティオ
ほとんどの CRM と同様に、Attio のプラットフォームは、企業が定期的にやり取りする連絡先と企業のデータベースを作成します。 ユーザーは、顧客レコードの並べ替え、フィルター処理、分析、メモの作成、ワークフローの作成を行うことができ、連絡先情報などの詳細を自動的に更新できます。
「Attio を初めて使用すると、メールやカレンダーと同期し、プロファイル、やり取りや会話のタイムライン、メールへのアクセス、各関係の強さに関するインテリジェンスを使用して、顧客関係のビューを作成します」と Sharp 氏は説明します。 「当社の API を介して、他のデータ ソースを Attio に接続することもできます。 そこから、これらのレコードを並べ替えてフィルター処理し、さまざまな業界、ユース ケース、またはシナリオのワークフローを構築できます。」
シャープは、Salesforce はさておき、CRM ゲームには深刻な競争があるという事実を知らないわけではありません。 顧客インテリジェンスおよびマーケティング CRM プラットフォームである Gameball は最近、350 万ドルのベンチャー支援を受けてステルス状態から抜け出しました。 より大きなライバルは Glia で、評価額は 10 億ドルを超えています。Glia は、エージェントが実践的に支援できるようにする AI ベースの CRM を開発しています。
シャープは、Attio のパフォーマンスと価格 (ハイエンドでユーザーあたり月額 119 ドル) を主な差別化要因と見なしています。 従来の CRM は、複雑なデータ モデルでは非常に強力ですが、展開に時間がかかり、コストがかかると彼は断言します。 一方、CRM スタートアップと社内 CRM は、より優れた安定したエクスペリエンスを提供しますが、より単純で厳格なモデルが付属しています。
「CRM の分野で挑戦しようとしているスタートアップはたくさんあります」と Sharp 氏は言います。 「しかし、これらすべての選択肢があっても、非常に多くの人がまだ『DIY モード』にあり、CRM に不満を持っているという事実は、混乱の余地がたくさんあることを意味します。」
Attio は、その栄光に安住することなく、ユーザーが顧客記録をスライス、操作、および視覚化できるようにするリアルタイム レポート機能をまもなく開始する予定です。 作業中のその他の機能には、拡張されたワークフロー自動化が含まれます。
「CRM が直面している最大の課題は、業界が 1 つの企業によって支配されていることです。 その結果、CRM の現在の状態は 20 年以上前とほぼ同じです」とシャープ氏は述べています。 「だからこそ、スタートアップは可能な限りスプレッドシートで実行することを好むのです。 他の CRM とは一線を画す Attio の哲学は、柔軟性と適応性を備え、企業が旅の途中にあるビジネスに対応し、規模が拡大するにつれて成長できるように設計されていることです。」