オンライン カウンセリングおよびメンタル ヘルス サービス会社の BetterHelp は、広告主との顧客データの共有を停止し、顧客に 780 万ドルを払い戻す必要があります。 連邦取引委員会は木曜日に言った. FTC によると、BetterHelp は、メンタルヘルスの問題を含む顧客の機密性の高い健康データを、Facebook や Snapchat などの広告主と共有していました。
「BetterHelp は、カウンセリング サービスの提供などの限られた目的を除いて、個人の健康データを使用または開示しないことを消費者に約束しました」と FTC のリリースは述べています。 「これらの約束にもかかわらず、BetterHelp は消費者の電子メール アドレス、IP アドレス、健康アンケートの情報を広告目的で使用し、Facebook、Snapchat、Criteo、Pinterest に公開しました。」
FTC の提案された同意命令は、2017 年 8 月 1 日から 2020 年 12 月 31 日までの間にサービスを使用した人々に 780 万ドルを払い戻すことを BetterHelp に要求するものです。また、同意命令は、会社が広告目的で健康情報を共有することを禁止し、それを要求するものです。 「包括的なプライバシー プログラム」を確立するために、第三者に、既に共有しているデータを削除し、そのようなデータを手元に保持できる期間を制限するよう伝えます。
提案された同意命令は、最終決定に至るまでの 30 日間、パブリック コメントに公開されます。
BetterHelp は、コメントのリクエストにすぐに応答しませんでした.