Metaが所有するWhatsAppが、ユーザーにサービス条件を課す方法について渦巻く苦情に対処することを約束するのに1か月以上かかりましたが、欧州委員会はちょうど 発表した メッセージング プラットフォームが、ユーザーへの通信方法を改善し、将来の利用規約の更新を提示することに同意したこと。
2021 年の初め、WhatsApp は攻撃的で紛らわしい表現の ToS の更新をプッシュした後、大きなユーザーの反発を引き起こしました。これは、正確に何が変更されているかを明確にすることなく、プラットフォームを使用し続けるためにユーザーが更新を受け入れる必要があるというものでした。 このエピソードは広範な混乱を引き起こし、一部のユーザーはプラットフォームを完全に捨てるようになりました.SignalやTelegramなどのライバルが採用の急増を報告しています.
2021 年 7 月、欧州消費者保護協会の傘下グループである BEUC は、8 つのメンバー組織と共に、 苦情を申し立てた WhatsAppのToSがEUの幹部である欧州委員会、および消費者当局の欧州ネットワークと混同していることについて。 これにより、ブロックからWhatsAppへのさまざまな問題を修正する必要があるという警告が発生しました。これには、昨年の夏、欧州委員会がエンドツーエンド暗号化（E2EE）メッセージングプラットフォームに1か月を与えて、メッセージをユーザーにまっすぐにするための手紙が含まれていました。 .
同時に、欧州委員会はWhatsAppに、ユーザーデータに関連する商業政策から収益を得ているかどうかを確認するよう求めました.
WhatsApp のメッセージ コンテンツは E2EE ですが、ユーザー メタデータは保護されていないため、Meta がこの情報をどのように使用するかは不明のままです。これは、テクノロジーの巨人が 2016 年 8 月に行った以前の決定 (2016 年 8 月) を考えると、WhatsApp の創設者によるプライバシーに関する誓約を放棄すると述べたことを考えると、 Facebook など、同社が運営する公共のソーシャル サービスで自分のアカウントを他のユーザーにリンクすることで、Adtech の巨人は、WhatsApp ユーザーのデジタル アクティビティを同社が所有する他のソーシャル サービスとクロスリンクすることで、WhatsApp ユーザーのプロファイリングを強化できる可能性があります。
本日、欧州委員会は、WhatsApp がユーザーの個人データをサードパーティや Facebook を含む他のメタ企業と広告目的で共有していないことを確認したと述べました。 EU がこの件に関して単にメタの言葉をそのまま受け取っているのかどうか、そして EU が主張を監査するつもりなのかどうかは不明ですが。 今後の措置を講じるかどうかを尋ねており、回答があればこのレポートを更新します.
WhatsAppがユーザーデータをマーケティングに使用するかどうかという問題は、アイルランドのデータ保護委員会が調査を拒否した問題でした保護委員会がそうするように指示する。 そのため、WhatsApp の運用のこの側面は、規制当局によって十分に精査されていません。
“の 2022年6月、CPCネットワークは、WhatsAppのビジネスモデル、特に、WhatsAppがユーザーの個人データに関連する商業政策から収益を得ているかどうかについて、消費者に明確に通知する必要があるという要求を繰り返してWhatsAppに2通目の手紙を送りました. CPC Network、委員会、WhatsApp の間での話し合いの結果、同社は広告目的でユーザーの個人データを共有しないことを確認しました」と、委員会は本日のプレスリリースで述べました。
「EUの消費者保護当局および欧州委員会（CPCネットワーク）との対話に続いて、WhatsAppはサービス条件の変更についてより透明性を高めることを約束しました。 さらに、同社は、ユーザーが更新に同意しない場合に更新を拒否しやすくし、そのような拒否によってユーザーが WhatsApp のサービスを使用できなくなる状況を明確に説明します」と EU の幹部は付け加えました。
声明の中で、EUの司法委員であるディディエ・レインダースも次のように述べています。 「EUの規則に準拠するために慣行を変更し、契約の変更をユーザーに積極的に通知し、アプリを開くたびに尋ねるのではなく、ユーザーの選択を尊重するというWhatsAppのコミットメントを歓迎します. 消費者は、プラットフォームを使い続けるかどうかを決定できるように、何に同意し、その選択が具体的に何を意味するかを理解する権利があります。.」
WhatsAppが行ったコミットメントの概要の中で、EUは、今後のポリシーの更新について、メッセージングプラットフォームは次のことを行うと述べました。
- ユーザーの契約に加えようとしている変更と、ユーザーの権利にどのように影響するかを説明します。
- 更新された利用規約を受け入れる可能性と同じくらい目立つように拒否する可能性を含めます。
- 更新に関する通知を無視したり、更新のレビューを遅らせたりできることを確認し、ユーザーの選択を尊重し、繰り返し通知を送信しないようにします。
そのため、EU は Meta から、これ以上暗いパターンの設計に頼らず、WhatsApp ユーザーにセルフサービスの ToS 更新を飲み込ませようとしないという約束を引き出したようです。 WhatsAppユーザーに、携帯電話番号とアプリで最後に見たステータスを親会社（当時Facebookとして知られ、現在はMetaと呼ばれる）および所有する他の会社と共有することに同意するよう強制する.
もちろん、メタがこれらのToSコミットメントをどのように解釈するか、そしてブロックの規制当局（委員会自体を含む可能性がある）がその設計の選択をどのように効果的に監視し、違反に対して強制するかの詳細に問題があります.
とは言うものの、メタには以前よりもこの分野のルールを無視しない理由が増えています。
まずは2019年 EU消費者保護法の近代化は昨年 5 月に適用され始め、特に国境を越えて多くの EU 消費者に影響を与える広範な侵害問題に対して、より思いとどまらせる罰則をもたらしました。これにより、国家当局は、確認された違反に対して世界の年間売上高の少なくとも 4% の罰金を科すことができます。
さらに、EU のデジタル サービス法 (DSA) は、今年後半に大規模なプラットフォーム (メタを含む可能性が最も高い) のサブセットに適用される予定です。ユーザーのコンテンツまたはアカウントが特定の制限によって影響を受ける可能性がある場合、わかりやすい言葉でユーザーに説明し、そのような制限を勤勉、客観的かつ適切な方法で適用する義務があります。」
DSA の違反に対する罰則は、世界の年間売上高の 6% にもなる可能性があります。また、VLOP とも呼ばれる大規模なプラットフォームの場合、委員会自体が集中的な監視と執行の役割を担います。 したがって、何年にもわたってテクノロジーの巨人が道を踏み外し、最終的には、漸進的な修正や情報の一口を提供することを可能にしてきた複数年にわたる「対話」の時代は、EUで終わりに近づいているはずです。
本日の発表についてWhatsAppに連絡しましたが、広報担当者はコメントしていないと言いました.
BEUC が本日遅くに回答を公開することを理解しています。