チャド: いや、間違いなく両方だと思います。 わずかな問題が大規模な顧客ベースに影響を与える可能性があるため、心配はありません。 つまり、これが欠点であり、何をするにもレジリエンシーについて考えなければならないということです。 JPモルガン・チェースには非常に大きな規模があることを知っており、最小の影響が何千もの顧客に影響を与える可能性があるため、常にそれを考慮する必要があります. . そのため、私たちが行うすべてのことを考慮に入れるようにしたいと考えています。 しかし、これは大きなチャンスでもあります。なぜなら、世界最大の金融機関の 1 つをサポートできるように真に自動的にスケーリングするテクノロジーを構築できれば、どこでもそれを行うことができるからです。 そして、それは私たちが誇りを持って取り組む挑戦であり、真に最大のワークロードに拡張してお客様に最高の体験を提供できるテクノロジーを開発できると考えています。
月桂樹： 将来について言えば、今後 10 年間の銀行業の将来をどのように見ていますか? どのように進化し、どのようなイノベーションに興奮していますか?
チャド: ええ、それは素晴らしい質問です。 つまり、将来の銀行業務には、新しいタイプの商品、つまり従来の事業部門にまたがる可能性のある商品が含まれるということです。 今日、クレジット カード、貸付、預金は、将来的にはまったく異なるものになるかもしれません。あるいは、今日のように、さまざまな商品をまたがる 1 つの商品があるかもしれません。 ということで、今後も商品自体が進化していくと思います。 今日の市場では、すでにその一部が見られ始めています。 また、リアルタイム データのインテリジェントな使用をより活用して、顧客に迅速に対応し、リアルタイムでインサイトを提供して、顧客に最も関連性の高いデータを提供し、最善を尽くす製品も見られます。人生の決断を経験する。
また、これらには別の体験も含まれる可能性があることを考慮したいと考えています。 従来のモバイル アプリケーションではなく、別のアプリケーションに埋め込まれたエクスペリエンスである可能性があります。また、構築した製品が他のエクスペリエンスでもどのように提供できるかを考える必要があります。 さらに、大手テクノロジー機関も独自の金融商品を構築し、提供し続けることを知っています。デザインとデータを最大限に活用し、このプラットフォームの柔軟性とスピードにより、常に最高のイノベーションをお客様に提供できます。
月桂樹： 私はそれが本当に好きで、創造し、革新し、差別化します。 Chad さん、本日はビジネス ラボにゲストとして参加していただき、誠にありがとうございました。
チャド: うん。 いいえ、私を迎えてくれてありがとう、本当に感謝しています。
月桂樹： それは、JPMorgan Chase のグローバル プラットフォーム テクノロジー、消費者およびコミュニティ バンキングの責任者である Chad Ballard でした。私は、MIT と MIT Technology Review の本拠地であるマサチューセッツ州ケンブリッジから、チャールズ川を見下ろしながら話をしました。
ビジネス ラボの今回のエピソードは以上です。 私はあなたのホスト、ローレル・ルーマです。 私は、MIT Technology Review のカスタム パブリッシング部門である Insights のグローバル ディレクターです。 当社は 1899 年にマサチューセッツ工科大学で設立され、毎年世界中のウェブやイベントで印刷されています。 私たちとショーの詳細については、当社のウェブサイト technologyreview.com をご覧ください。
この番組は、ポッドキャストを入手できる場所ならどこでも視聴できます。 このエピソードをお楽しみいただけましたら、評価とレビューをお待ちしております。 Business Lab は MIT Technology Review の制作物です。 このエピソードは Giro Studios によって制作されました。 聞いてくれてありがとう。
このコンテンツは、MIT Technology Review のカスタム コンテンツ部門である Insights によって作成されました。 これは MIT Technology Review の編集スタッフによって書かれたものではありません。
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