ソーシャルメディアのスクリーニング 悪用やその他の禁止された素材をコンテンツから削除することは、テクノロジー業界で最も困難な仕事の 1 つですが、最も過小評価されている仕事の 1 つでもあります。 ドイツのTikTokとMetaのコンテンツモデレーターは結束して、最悪のコンテンツの一部をソーシャルプラットフォームから遠ざけるために雇われている労働者をもっと評価するよう要求している.
統合されたグループは先週ベルリンで会合を開き、2 つのプラットフォームに、より高い賃金、より多くの心理的サポート、組合を結成して組織化する能力を要求しました。 労働者は、低賃金と名声が、ドイツの雇用規則の観点からモデレーターを不当に低技能労働者にしていると述べています。 WIRED に語った司会者の 1 人は、その国に滞在するために 1 年以上の移民手続きに耐えなければならなかったと語っています。
TikTokのコンテンツモデレーターとして4年間働いてきたFranziska Kuhlesは、次のように述べています。年。 彼女は、従業員が選出する労使協議会の一部として、同社のベルリン オフィスの従業員を代表するために選ばれた 11 人の選出メンバーの 1 人です。 「それは真のキャリアとして認識されるべきであり、人々はそれに伴って敬意を払われます。」
先週の会議は、さまざまな企業のモデレーターがドイツで正式に会い、経験を交換し、職場の変化に対する統一された要求について協力する初めての機会となりました。
TikTok、Meta、およびその他のプラットフォームは、暴力的、性的、および違法なコンテンツを確実に削除するために、Kuhles のようなモデレーターに依存しています。 アルゴリズムは一部のコンテンツのフィルタリングに役立ちますが、より機密性の高い微妙なタスクは人間のモデレーターに委ねられます。 この作業の多くは世界中のサードパーティ企業に委託されており、モデレーターはしばしば低賃金と劣悪な労働条件について不満を漏らしています.
ヨーロッパと中東のコンテンツをモデレートするためのハブであるドイツでは、選出された労働評議会の創設を許可する比較的進歩的な労働法があります。 ベトリブラット、企業内で、労働組合に似ているが、それとは異なる、法的に認められた構造。 労使協議会は、会社の主要な意思決定について雇用主から相談を受ける必要があり、そのメンバーを会社の取締役会に選出することができます。 ドイツのTikTok労働者は、 2022年の労使協議会.
会議の促進を支援したベルリンを本拠地とする労働組合 Ver.di の地域オーガナイザーである Hikmat El-Hammouri は、このサミットを次のように述べています。モデレーター—彼らが値する正義のために戦います。」 彼は、TikTok と Meta の労働者が協力することで、ドイツに労働者を抱えるテクノロジー企業に新たな説明責任をもたらすことができるようになることを望んでいます。
TikTok、Meta、および Meta のローカル モデレーション契約者は、コメントの要求に応答しませんでした。
ケニアからインド、米国に至るモデレーターは、自分たちの仕事が過酷で、割り当てが厳しく、コンテンツについて決定を下す時間がほとんどないと不満を漏らすことがよくあります。 多くの人が、心的外傷後ストレス障害 (PTSD) と精神的損傷に苦しんでいると報告しています。 それを認識して、多くの企業はモデレーションスタッフに何らかの心理カウンセリングを提供していますが、一部の労働者はそれが不十分だと言います.