信頼は基本的に 安心感、親しみやすさ、そして「すべてうまくいく」という安心感について。 信仰は、必要なときに誰かや何かに頼ることができるかどうか疑問に思う疑問や質問に対処するときに構築されます。
サイバーセキュリティにおけるベンダー選択のプロセスは、それほど違いはありません。 異なるのは、人々が尋ねる質問と、彼らが見つけたい手がかりです。
この会社が解決しようとしている問題は何ですか？
新しいツールについて学ぶときに人々が尋ねる一番の質問は、「この会社が解決しようとしている問題は何ですか?」というものです。
多くのスタートアップが失敗するのは、この最初のステップです。 意図的であろうとなかろうと、サイバーセキュリティのマーケティングでは、製品の機能と、同様に重要なことに、機能しないことを簡単に理解できることはめったにありません。
企業が自社の立ち位置について明確で透明性のあるまれなケースでは、次のことがわかります。 感銘を受けるセキュリティ専門家.
アクションアイテム
製品がセキュリティ スタックのどこに適合し、何を行い、何を行わないかを人々が簡単に理解できるようにする必要があります。 ヘルプ センター、技術ドキュメント、API ドキュメント、その他の資料に簡単にアクセスできるようにして、人々が製品のメンタル モデルをすばやく構築できるようにします。
それは実際にそれを解決しますか？
誰かが問題を解決しようとしているという事実は、実際にそれを解決しているとは限りません。 社会的証明の重要性については多くのことが語られていますが、難しいのは、攻撃者がこの情報を使用して目的を達成できるため、セキュリティ チームが使用しているソリューションや環境にどのように適合するかを開示したくないことが多いことです。目標。
初期段階で信頼を築く最善の方法は、見込み客が検査できるオープン ソース バージョンの製品から始めることです。
ただし、実際のユーザー フィードバックを提供し、会社が言うことを実行していることを証明する方法は他にもあります。
アクションアイテム
お客様の声を収集し、簡単にアクセスできるようにします。 有料の顧客がいない場合は、設計パートナーが製品のユーザーとして記録に残ることに抵抗がないかどうか尋ねてください。
あなたの証言が本物で真実であること、そして見積もりを提供した人が見込み客から無作為に質問を受ける準備ができていることを確認してください. 優れたセキュリティ チームは、十分な注意を払い、他の顧客と話をします。スタートアップがまだ評判を確立していない場合は特にそうです。
簡単にアクセスできるオンライン コミュニティを用意して、人々が質問したり、話したり、直接メッセージを送ったりできるようにします。 セキュリティの専門家が同僚に DM を送信して、ベンダーに関するフィルタリングされていないフィードバックを取得することは非常に一般的です。
この会社は1年後くらいですか？
新しいセキュリティ ツールを試して実装するには、信じられないほどの費用がかかる可能性があり、組織は毎年セキュリティ スタックを交換しようとは考えていません。 同時に、サイバーセキュリティ企業の大部分は新興企業であり、新興企業は常に出入りしています。