コンテンツ管理システムとポリシーに取り組んでいて、匿名を条件に WIRED に語った Meta の元従業員は、しかしながら、大量報告は、少なくとも特定のコンテンツまたはアカウントのレビューのためにフラグを立てられる可能性があると言います. また、特定のタイプのコンテンツが頻繁にフラグ付けされるほど、アルゴリズムが将来的にフラグ付けする可能性が高くなります。 しかし、ブルガリア語のようにアルゴリズムをトレーニングするための材料が少なく、AI の精度が低い可能性がある言語では、元従業員は、おそらく もっと 人間のモデレーターが、コンテンツの一部を削除するかどうかについて最終決定を下す可能性があります。
Meta のスポークスマンである Ben Walters は WIRED に、Meta は報告の数に基づいてコンテンツを削除しないと語った。 「コンテンツの一部がコミュニティ基準に違反していなければ、報告の数がどれほど多くても、コンテンツの削除につながることはありません」と彼は言います。
一部のモデレーションの問題は、人的ミスの結果である可能性があります。 「エラー率があり、メタが削除するつもりがなかったものが削除される可能性があります。 これは起こります」と彼らは言います。 これらのエラーは、英語以外の言語でさらに発生する可能性が高くなります。 コンテンツ モデレーターは、投稿をオンラインのままにするかどうかを決定する前に投稿を確認するために数秒しか与えられないことがよくあります。これは、投稿のパフォーマンスを測定する指標です。
人間のモデレーターの間で偏見が存在する可能性も現実にあります。 「人口の大部分は、ウクライナでの戦争後も実際にロシアを支持しています」とガレフは言います。 Galev は、一部のモデレーターがこれらの見解を保持している可能性があると考えるのは不合理ではないと述べています。 限られた独立メディア.
「誰が決定し、誰が決定を下しているのかについて透明性が欠如しています」と、非営利団体であるブルガリア欧州ジャーナリスト協会の理事であるイヴァン・ラデフは言います。 声明 Bird.bg による従業員情報の投稿を非難する。 「この感情は、ブルガリアで不満を募らせています。」 この不透明さは混乱を招く可能性があります。
調整されたキャンペーンがコンテンツにフラグを立てる能力と、報告が人間のモデレーターに送られる個人または小さな市民社会組織の能力との間の不均衡は、メタが親ウクライナよりも親ロシアのコンテンツを優先しているという印象をブルガリアに生み出すのに役立っています。コンテンツ。
わずか 半分 ブルガリアの 687 万人のユーザーが、同国で有力なソーシャル プラットフォームである Facebook を使用しています。 ブルガリアは昔から 目標 特にウクライナでの戦争の開始以来、ロシアの荒らしと親ロシアのプロパガンダの。 同情的な地元メディアとロシアの偽情報活動の両方が、親ロシアの物語を推し進めています。 紛争をNATOのせいにする.
BOEC のメンバーであるエゼキエフ氏は WIRED に対し、自分のコンテンツが削除された理由や、その選択がどのように行われたかについて説明を受けたことは一度もないと語った。 「プロパガンダに反対の声を上げ、ウクライナでの戦争について何か言うと、アカウントが停止される可能性があります」と彼は言います。 Ezekiev 氏によると、Meta 自体のモデレーション プロセスに関する透明性の欠如が、全体の状況をより暗くしています。
BOECがTelusのソフィアオフィスで抗議するように駆り立てたのはこの欲求不満であり、Telusのモデレーターがメタ自身の指示から逸脱したという証拠はありませんが、従業員（彼ら自身はほとんど無力です）が晒され、嫌がらせを受けました.
2月、ブルガリアのメディア 報告 Telus は国内での事業を閉鎖し、業務をドイツに移す予定でした。 「事業の統合の一環として、Telus International がソフィアの Meta のために行っている作業は、別のサイトに移動する予定です」と Telus の広報担当者 Michelle Brodovich 氏は述べています。 「Telus International は Meta との協力関係を継続し、最高レベルの専門的基準を確保しています。」 同社は、ブルガリアでの業務に関する調査がこの決定に貢献したかどうかについては言及していません。