取得に成功しました 百万人のユーザー。 すばらしい。
しかし、そのうちの 999,999 人が目標到達プロセスを通過できなかったり、解約されなかったりしたとしても、それほど驚くべきことではありません。
これは極端な例ですが、会社の初期段階で成長ファネルを最適化することが重要である理由を示しています。
成長漏斗はどのように見えますか? 各スタートアップの意志ファネルは異なって見えますが、核心では、獲得、アクティベーション、リテンションの 3 つの主要な柱で構成されています。 これらの柱については詳しく説明しませんが、いくつかの重要な最適化の概念について説明しましょう。
適切なユーザーの獲得
スタートアップが成熟し、堅牢なユーザーレベルのデータが流入し始めると、どの獲得ソースが最も多くのユーザーを引き付けるかを理解することを優先する必要があります。 おまけとして、どのソースが最も多くのユーザーを追加しているかを測定してみてください。
ユーザー コホートごとにメッセージを変えることは、ユーザーを目標到達プロセスに移動させるための最大の手段です。
クロスファンクショナル チーム (つまり、製品、成長、データ) も、定義された頻度で最適なトラフィック ソースについて継続的に質問する必要があります。
Postmates でフリートの成長をリードしている間、私はすぐにファネルの上流の注目すべき指標に無感覚になることを学びました。 以下は、ダウン ファネルの指標を使用して予算の割り当てに優先順位を付けた例です。
確かに、最悪の獲得チャネル (CPL) のように見えますが、時間の経過とともに最高 (ROAS) になります。 (これらは実際の結果ではなく、純粋にデモンストレーションを目的としたものです。) 画像クレジット: ジョナサン・マルティネス
Indeed の CPL はチャネル グループの中で最悪ですが、Y1 で最もアクティブな、最高の収益を生み出すフリート ドライバーを獲得しています。