Samsung の音声アシスタントが通話に応答しました。 変だった

私の姉はほぼ毎日私に電話をかけてきます – 私が会議中や友人との食事中など、都合の悪い時によく電話をかけてきます. それが私が興味をそそられて学んだ理由です Samsung の Bixby テキスト通話、従来の電話とテキストメッセージを融合させる機能。 会議や夕食を中断して電話に出る代わりに、Bixby、つまり Samsung 版の Siri を使ってテキストで応答できます。

Samsung のデジタル ヘルパーは基本的に、テキストを音声に変換する仲介者として機能します。 また、発信者の言葉をテキストに転記することにより、両方の方法で機能します。 認めますが、実際に試してみないと理解しにくい概念です。 しかし、Samsung や Google などのスマートフォン大手が、従来の電話通話を一新する方法を考えていることを示しています。

電話自体は過去 10 年間で大幅に進化しましたが、通話のエクスペリエンスはほとんど変わっていません。 Google は、過去 5 年間、Pixel デバイス向けの新しい電話中心の機能をリリースすることで、この状況を変えようとしました。 迷惑電話のスクリーニング と お待ちください.

Bixby Text Call は、Samsung が現代の通話に独自のひねりを加えた方法のように感じますが、Google の方法と Samsung の方法には重要な違いがあります。 Google アシスタントを使用してユーザーに代わって通話をスクリーニングする Google の Call Screen 機能とは異なり、Bixby は実際に電話に出ることはありません。 ビクスビーの声だけで、電話に出るのはあなたです。

ただし、そのアプローチが有用かどうかは、まだ議論の余地があります。 私はこの 1 週間、Bixby Text Call を散発的に使用して、電話に出るのが不便な場合に電話に出ることもありました。 役立つこともあると思いますが、必要以上に混乱を招く場合もありました。

Bixby Text Call の仕組み

Bixby Text Call の英語版は、同社の最新のソフトウェア アップデートである One UI 5.1 を実行している Samsung デバイスで利用できます。 2月に発売.

Bixby Text Call 機能を使い始めるのは簡単です。 開くだけ 電話 アプリで、画面の右隅にある 3 つのドットをタップして、 設定 オプション。 そこから、というメニュー項目が表示されます Bixby テキスト通話. この選択肢をタップすると、ツールの機能を説明するページが表示され、ツールのオンとオフを切り替えることができます。

機能がアクティブになると、次のようなボタンが表示されます Bixby テキスト通話 着信画面で。 そのボタンをタップし、電話に出るときに緑色の電話アイコンを上にスワイプして、Bixby Text Call を使用します。

ここからが興味深いところです。 従来の電話インターフェイスを見て発信者の声を聞く代わりに、画面にテキスト メッセージ スレッドが表示されます。 その間、発信者にはあなたの代わりに Bixby の自動音声が聞こえます。 次のように表示されます。

それ以降、Bixby は発信者の発言をテキストに書き起こし、相手側で受信者のテキストを読み上げます。 アイデアは、発信者が電話で通常の電話のように話し、受信者が応答を入力するというものです。 また、ラベルの付いた緑色のボタンをタップすると、いつでも通常の電話に切り替えることができます 音声電話 これはテキスト スレッドの上にあります。

Bixby Text Call を発表したとき、Samsung は、この機能はデバイス上で動作すると述べました。つまり、処理のためにデータをクラウドに送信することはありません。 同社はまた、認識プロセスが完了すると音声が削除されると述べています。

Bixby は社交的にぎこちないですが、役立つこともあります

Bixby Text Call の設定は簡単ですが、1 つ問題があります。 それを使用すると、社会的にぎこちなく感じることがあります。 私の友人や家族は、私の声が電話に出るのを聞くことを期待していたので、Samsung の自動音声は混乱を引き起こしました。 ビジネス エチケットの専門家によると、この問題のため、Bixby Text Call を使用して応答するのが適切な場合は、発信者に基づいて判断するのが賢明です。 ジャクリーン・ホイットモア、パームビーチのプロトコルスクールの創設者。

「テクノロジーを受け入れる人々は、それが魅力的で、革新的で、ユニークで、おそらくクールだと思うでしょう」と彼女は言いました. 「しかし、何が起こっているのか理解していないあなたの祖母のような人にとって、それは確かに混乱を招く可能性があります.

たとえば、私の妹は、ビクスビーの挨拶に続いて自分の名前を言った後、最初は電話を切りました。 私の親しい友人は、最初にビックスビーの声をテレマーケティング担当者の声と間違えたため、すぐに通話を終了するところだったと言っていました。

サムスンは、新しいツールでこの問題を解決したいと考えています。 あなたの声の人工コピーを作成する. (はい、正しくお読みください。Samsung は、 あなたの声のAIクローン！) サムスンによると、今年後半に英語で利用できるようになる前に、韓国語で起動する予定です。

これには多くの疑問が生じますが、おそらく最大の問題は、このツールが他人になりすますために使用できるかどうかに関係しています。 ユーザーは音声コピーを作成するために特定の文章を読む必要があると、Samsung は以前 CNET に語った. また、このボイス コピーがどのように聞こえるかはわかりません。 たとえば、イントネーションや抑揚が自然に聞こえるかどうかはわかりません。

Bixby Text Call では、Samsung の仮想ヘルパーが音声をテキストに、またはその逆に正確に翻訳することを信頼する必要があります。 この機能を使用して、簡単で素早い会話を簡単に行うことができました。 しかし、Bixby が明らかな間違いを犯すこともありました。 下のスクリーンショットに示すように、Bixby は講演者のコメントを「このイベントで小切手をコールしただけで素晴らしい」と書き起こしましたが、これはもちろん意味がありません。 （夫がそこで何を言おうとしていたのか、まだよくわかりません。）

また、Bixby Text Call を介した会話の自然な流れを管理することも困難な場合があります。 片方は聞こえてもう片方は聞こえないので、話すタイミングやタイプするタイミングを判断するのは困難です。 たとえば、聞き手は、Bixby がいつ話し終えようとしているのか、特に長々と (しかし非常に必要な) イントロダクションの間、常にわかるとは限りません。 また、受信者が入力しているときは、発信者には何も聞こえません。

Bixby Text Call のような機能がなくても、間違ったメッセージに返信したり、誰かの言葉をテキストで誤解したりするのは簡単です。 そのため、Bixby のような仲介者を使用する場合は細心の注意を払うことがさらに重要です。 ダイアン・ゴッツマン、全米エチケットの専門家であり、テキサスのプロトコルスクールの所有者です。

「この種のテクノロジーでは、私が何に反応しているのかをさらに認識し、認識する必要があります。 [what] あなたは私に返信していますが、順番が間違っているかもしれません」と彼女は言いました.

ほとんどの場合、電話に出られない場合は、電話を断り、別のテキスト メッセージを送信する方がおそらく簡単です。 しかし、これらの欠点にもかかわらず、Bixby Text Call が理にかなっているシナリオがいくつか想像できます。

たとえば、この機能は最近、混み合ったバーで友達と出かけていて、店にいる間に夫が簡単な質問をする必要があったときに便利でした. バーで電話に出るには大きすぎましたが、食料品店の通路を歩き回っていたので、テキストメッセージを送信するのも不便でした. Bixby Text Call を使用するのは初めてではなかったので、夫は何を期待すべきかを知っていました。 Bixby が電話に出るのを聞くのは耳障りに思えなかったので、その特定の状況に適した解決策になりました。

また、運転中、料理中、子供の世話中など、発信者がテキスト メッセージを送信できない場合にも役立つことがわかりました。 そのような状況でテキストメッセージを口述することができるのは事実ですが、発信者がタイムリーな応答を必要としている場合、またはフォローアップメッセージをすばやく送信する必要がある場合は、Bixby Text Call の方が適している可能性があります.

Samsung が Bixby Text Call で通話を再発明しているとは思いませんし、この機能が Samsung 以外のユーザーに Galaxy 電話に切り替えるよう説得するほど説得力があるとは思いません。 待ち時間予測などの Google の通話機能は、実際の問題に対するより実用的なソリューションのように感じられます。

とは言うものの、Google 以外の企業が電話を近代化する方法を考えているのは興味深いことです。 これは、最終的な答えではなく、Samsung の最初のステップのように感じます.