ある Twitter アカウントが 1 週間も消えてしまった理由と、誰もその修正方法を知らなかった理由

（前もって開示： SBネーション は Vox Media の一部であり、 ザ・バージ; 私たちは皆、同僚であり友人です。 私は主に同僚と話すことでこの話を報告しました。)

SBネーションの Twitter アカウントには 30 万人を少し超えるフォロワーがいます。 または、少なくとも、先週の金曜日に行いました。 その後、突然、インターネットから姿を消し、1 週間近く姿を消しました。 プロフィール ページに移動すると、アカウントが「このアカウントは存在しません」という不吉なメッセージに置き換えられました。 誰もいない SBネーション どうやって元に戻すかを知っていました — そしてしばらくの間、Twitter の誰もそれを知りませんでした。

先週の金曜日、 SBネーション 従業員が @sbnation アカウントにログインしようとしました。 彼らは、Cutwater の Twitter アカウントである @cutwaterspirits をフォローするためにそうしていました。 SBネーション コンテンツ。 (特に共同ブランドのコンテンツをツイートする場合は、スポンサーをフォローするのはごく普通のことです。)

彼らがログインすると、プロンプトが表示されました。アカ​​ウントに誕生日を追加します — これは奇妙でした。 SBネーション、 と SBネーション 人ではなく、誕生日もありません。 その従業員は、その状況で誰もが行うことを行いました。無作為に何かを選びました。 彼らは 2000 年 1 月 1 日を誕生日として追加し、保存を押しました。これが @sbnation の Twitter アカウントを見た最後でした。

長い間休眠していた私のアカウントにログインし、Cutwater をフォローしようとすることで、この状況を再現することができました。 もしくはジャックダニエル。 または、バドワイザー、ステラ・アルトワ、または私が考えることができる他のほとんどの成人向け飲料会社. 「フォロー」をクリックするとすぐに、プロフィールを更新するように指示するウィンドウが表示されました。 「このアカウントをフォローするには、最低年齢要件を満たしていることを確認して、プロフィールに生年月日を含める必要があります。」

「」と呼ばれるTwitter機能に出くわしました年齢審査」は、酒類会社などがツイッターで宣伝しやすくするために2012年に作成したもの。 スクリーニングには実際には 1 つのステップしかありませんでした。新しいフォロワーは、生年月日をプロフィールに追加して、年齢を証明する必要があります。

私が使用したアカウントは、2009 年 6 月 13 日に作成されたものです。その時点で 13 歳以上になる生年月日を追加すると、1995 年 5 月を選択したので、14 歳でした。次に、私が見つけたすべての酒類のブランドに従ってください。 しかし、戻って誕生日を 2000 年 1 月 1 日に変更したところ、保存を押すとすぐにアカウントからロックアウトされました。 「当社の利用規約では、Twitter を使用するすべてのユーザーは 13 歳以上である必要があります。このアカウントが作成された時点で、あなたは最低年齢要件を満たしていないと判断しました。」 どうやら持っていた Twitterの年齢ガイドラインに違反した 14年前、そして今、私の報復を受けていました。

フルネーム、メールアドレス、運転免許証の写真を要求するフォームに誘導されました。 私はそれをすべて提出し、私の要求が受け取られたという応答を得ました. 「通常は数日以内に対応しますが、場合によってはそれ以上かかることもあります。」 翌朝までに、私のアカウントは復元されていました。

その間、しかし、私のアカウントは同じことを言いました SBネーションのした: 「このアカウントは存在しません。」

理論的には、これは比較的単純な問題です。 記入するフォームとすべてがあります！ さらに、私の古いアカウントとその 21 人のフォロワーとは異なり、 SBネーション Vox Media などの企業とパートナーシップを結んでいる Twitter にも連絡先があります。 「何が原因なのか、はっきりとは考えていませんでした」とジャーメイン・スプラドリーは言います。 SBネーションの出版社。 「それは、これはかなり迅速に修正できるものでなければならないということでした。」 人々は自分のアカウントから永久にロックアウトされており、Twitter には常にそれを元に戻すスイッチがあったようです。 ツイッターが伝えた SBネーション チームはそれに取り組んでいましたが、すぐにほぼ1週間沈黙しました。

スポーツ ブログの主力アカウントがロックされたのは、厳しい 1 週間でした。 ファイナル フォー、特に女子決勝が週末を席巻しました。 メジャー リーグ ベースボールの開幕戦の週末でした。 NBA プレーオフ レースはヒートアップしていました。 マスターズはもうすぐでした。 スポーツ カレンダーの素晴らしい時期であり、スポーツ Twitter から締め出されるのは難しい時期です。 この出版物には他にも多くの Twitter アカウントがあるため、プラットフォームから完全に締め出されたわけではありませんが、旗艦を失うことは痛手です。

社内の見方では、ここで 3 つのことが起こっている可能性があります。 1つは、Twitter、より具体的には、その所有者であり、プラットフォームで少し説得力のある筋を示しているElon Muskが何かに対して反対していることです。 SBネーション. それはありそうもない。 2 つ目は、現在 Twitter で多くのことが起こっているということです。 巨大なサポート キューが存在する可能性があり、会社にはそれに対処する数千人が少なくなり、すべてがよりゆっくりと進行します。 そして 3 つ目は、より大きく、より根本的な、壊れたものがあり、誰もそれを修正する方法を知らないということです。

今週の木曜日、Twitter の担当者がついに連絡を取りました。 彼らは、何のアップデートも持っていないと言いましたが、いくつかの文脈を持っていました: 「チームがアカウントを復活させるために取り組んでいるバグ」があります. 彼らは、バグが何であるか、またはいつ解決される可能性があるかについては言いませんでした. 彼らはまた、詳細を尋ねる私の DM に応答しませんでした。

しかし、木曜日の夜遅く、@sbnation が突然 Twitter に再び登場しました。 (これは私の DM の少し後に起こりましたが、それと関係があることを明らかに証明することはできません。) Twitter は SB Nation チームに、アカウントが戻ったことを警告するメモを別のやや不吉なメッセージとともに送信しました。生年月日をいじる。

しかし、より大きな問題はまだ残っています。 Twitter は、多くの人にとって、毎日がもろく感じられるようになっています。新しい問題が、誰にも解決方法が分からないほどの速さで発生しているように感じます。 一部の著名なユーザーやメディア企業はすでに Twitter Blue を利用しており、私が話した多くの人々は、このプラットフォームはもはや投資する価値のない場所だと考えています。 多くの Twitter ユーザーの間で、会社がゆっくりと (またはそれほど遅くはないかもしれませんが) 崩壊の真っ只中にあるという感覚が高まっています。