配車サービス大手の Uber は、無料のロイヤルティ プログラムである Uber Rewards を閉鎖し、サブスクリプション ベースの Uber One メンバーシップに集中できるようにします。
Uber は 2018 年に、乗客が配車または Uber Eats の配達に費やした 1 ドルごとにポイントを獲得できる一種のフリークエント フライヤー スキームとして、最初に特典プログラムを開始しました。 これらのポイントは、将来の乗車や配送の割引に使用できます。 2021 年 11 月、Uber は Uber One の導入を開始しました。これは、月額 9.99 ドルまたは年額 99.99 ドルで、メンバーは特定の配車または配達注文が 5% オフになる、15 ドルを超える食品の注文と 30 ドルを超える食料品の注文で配送料が無制限にゼロになるなどの特典を利用できます。
によってピックアップされた顧客に送信された電子メールで ザ・バージ、Uber は、ユーザーは 8 月末まで従来の特典プログラムを通じて引き続きポイントを獲得でき、10 月 31 日までそれらのポイントを引き換えることができると述べました。Uber 特典は 2022 年 11 月 1 日に正式に終了します アップデート 会社から投稿されました。
Uber Rewards プログラムでは、ユーザーは Uber Pool の 1 ドルごとに 1 倍、UberX の 1 ドルごとに 2 倍、Premium の 1 ドルごとに 3 倍のポイントを獲得できました。 蓄積されたポイントの数によって、メンバーはブルーからゴールド、プラチナ、ダイヤモンドまで、さまざまなロイヤルティ カーストに分類されます。後者には、高評価のドライバーへのアクセス、Uber Eats の 3 回の注文での無料配達、より優れたカスタマー サービスへのアクセスなどの特典があります。そして無料アップグレード。
ダイアモンド ユーザーの電話サポートは継続されますが、Uber で追加の特典を得る唯一の方法は、サブスクリプションを購入することです。 既存の Rewards メンバーは、Uber One の 1 か月間の無料サブスクリプションを取得できますが、その後はアクセスに対して課金されます。 Uber Eats を月に 2 回以上注文する場合は、Uber One のサブスクリプションで簡単に損益分岐点に達することができますが、多くのユーザーは切り替えによる節約効果を実感できない可能性があります。
Uber は、Uber One メンバーシップを支持してリワード プログラムを終了する理由を明確にするために、すぐには回答しませんでした。 おそらく、同社は、プログラムから期待されるリターンとユーザー ロイヤルティを認識しておらず、サブスクリプション サービスがより良いリターンを提供すると考えています。