Shopify は今日、世界中の従業員の 20% をレイオフしました。昨年 7 月に発表された 10% の人員削減に続く、2 番目に大きな従業員の削減です。 この最新のダウンサイジングには、ビジネスライン全体の卸売りの売却も含まれます。Shopifyの社内ロジスティクス部門は、マーチャント向けの倉庫およびフルフィルメントチェーンをより多く所有しようとしました.
Shopify CEOのTobi Lütkeの会社全体への内部メッセージは、 外部向けのブログ投稿として共有 企業ニュースルームで（これは—開示—私が2018〜19年に会社で働いていたときに確立するのを手伝いました）。 この手紙は、レイオフのコミュニケーションが不十分に行われた特にひどい例ですが、リュトケが彼の会社の管理下にある多くの従業員の状況に共感することが基本的にできないことを正確に表しています.
Lütke は 20% の削減を、 [Shopify’s] なぜなら、影響を受けた人々は、気を散らすことに効果的に取り組んでおり、会社の中心的な焦点と「共有」していた時間と焦点に値しないと見なされているからです. この書簡は、Shopify とビデオ ゲームの仕組みを簡単に類推し、同社の「メイン」クエストと「サイド クエスト」を区別することで、これを拡張し、さらに鈍感な効果をもたらしています。
ゲームでは、多くの場合、1 つの主要な目標に焦点を当てたクリティカル パス (メイン ストーリーライン) があります。 特にオープンワールドゲームには、コアストーリーや目標に強く、ゆるく、またはまったく関連しないさまざまなサイドクエストも含まれています.
Lütke は熱心なゲーマーであり、Shopify Rebellion、 eスポーツチーム 2021 年に作成されました。Shopify のエグゼクティブ アシスタントは、「拡張パック」とも呼ばれます。これは、通常、ゲーマーにより多くのゲームプレイ体験を提供するためにリリース後に追加されるアドオン ゲーム コンテンツへの言及です。
Shopify でのビデオ ゲームの比較は、他の方法ではアクセスできない企業の概念を単純化し、関連性のある鈍いものにするという点で役立ちます。 これは、伝統的な教育や専門的なテクノロジー業界での経験を超えたものを含む、さまざまなバックグラウンドからの採用に今でも誇りを持っている会社にとって有益です。
ただし、今日の手紙のようなケースでは、マイナス面が明らかです。 Lütke は、今日のレイオフに誰が含まれるかを決定することは、サイドクエストを見て、会社のメインの「ゲーム」ストーリーに貢献していないものを見つけ出すことであると述べています。 これには、Shopify が何年にもわたって追求してきたロジスティクスなどの副業に焦点を当てた人々や、Lütke の特徴によると、「プロセス、承認、会議、および…サイドクエストの重層」を主な仕事とするマネージャーが含まれていました。
書簡はまた、企業の焦点と優先事項の大きな変化の原因として、技術開発によって引き起こされた方向性の大きな変化を挙げています。つまり、「AI 時代の夜明け」と「Shopify は企業の中にいるという特権を持っている」という事実です。 AI を使用してお客様を支援する可能性が最も高くなります。」 ただし、既存の方向性と、ロジスティクスを含め、Shopify が長年にわたって多額の投資を行ってきたすべてのさまざまなサイドクエストは、CEO によって直接または全面的に支持されて行われた賭けであることに注意してください。そして創設者 — リュトケ自身。
私は今でも非常に多くの Shopifolk と連絡を取り合っており (そう、それは気難しいニックネームですが、奇妙に愛情深い名前でもあります)、Lütke のこの人員削減のフレーミングは信じられないほど鈍感であるという感情が広まっています。 ビデオゲームを論理的な結論に導くことから引き出されたサブテキストは、今日のレイオフの影響を受ける人々は、NPC (ノンプレイヤーキャラクター)、つまりゲームの世界に住み、それをより魅力的で信頼できるものにするデジタルの存在にすぎないということです。実在の重要人物 — ゲーマー自身。
Shopify は、16 週間の退職金に加えて、医療給付と、交換用ラップトップの資金調達の支援を含む追加の補足補償を含む寛大なパッケージを提供することで、1 つのことを正しく行いました. しかし、他の CEO が少なくとも時間を割いて後悔を表明し、過去の選択を振り返った瞬間に、この CEO は代わりに現実逃避的な余暇の追求と綿密な比較を行うことを選択し、企業の制度上の狡猾さについて哲学的にワックスをかけました。 少なくとも一部の過小評価されている NPC が、自分自身でプレイヤーになるチャンスを得るようになりました。
注: 私は 2018 年から 2019 年まで Shopify で働いていましたが、会社の株式や金銭的利害関係はありません。