「信頼は競争上の明らかな差別化要因です」と、ソフトウェア会社 SAP で初めて最高信頼責任者に任命されたエレナ・クヴォチコ氏は言います。 「これが重要な役割であり、会社にとって重要な方向性であるという認識を持つことは、私たちの成功にとって重要でした。」
信頼が従業員エンゲージメント、顧客ロイヤルティ、財務パフォーマンスに与える影響を認識する組織が増えているにもかかわらず、信頼構築に専念する経営幹部のリーダーがいる組織はわずか 19% です。
デロイトのグローバル エンタープライズ トラスト リーダーであるマイケル ボンダー氏は、これまで信頼を重視する経営幹部のリーダーの必要性はそれほど深刻ではなかったと述べています。 しかし、取締役会および経営幹部を対象としたデロイトのグローバル調査によると、回答者の 82% が CEO が信頼のリーダーシップに最終的な責任を負っていると答えているものの、組織が高い信頼の成熟度を達成していると分類しているのは 39% のみであることが明らかになりました。 デロイトのトランザクション & ビジネス アナリティクス LLP のプリンシパルでもあるボンダー氏は、集中的なリーダーシップによってその割合が高まる可能性があると述べています。
「メディアの二極化、地政学的な不確実性、デジタル変革のペース、利害関係者の期待の増大、データの精査、気候変動、景気後退環境により、経営陣にとって信頼が最優先課題になっています」と彼は説明する。
最高信頼責任者 (CTrO) を入力します。 より多くのビジネス部門が信頼を証明しようとする中、CTrO は組織とパートナーのエコシステム全体で信頼の構築を支援する戦略的リーダーとして浮上しています。
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