しかし、これでも、インターネットが 1 日の始まりには機能しても、終わりには機能しなくなるよりはマシです。 「つまり、私たちが一日中働いたという証拠はなく、賃金を失う危険があるということです」とカナル氏は言う。 「それは侮辱的だ。」
彼女の村ではインターネットが頻繁にダウンするため、月に 15 日働いても、システムに記録されるのは 7 ～ 8 日だけだということがよくあります。 「そのせいで給料が減りました」と彼女は言う。 「これが私たちの唯一の収入源です。 お金を失うわけにはいきません。」 彼女の夫は現在、仕事を探すために近くのターネー市やバサイ市に頻繁に行っている、と彼女は付け加えた。
ヴィクラムガドの同じブロックの別のアシスタント、ヴィノード・タックル氏によると、これはよくある問題だという。 アプリの導入以来、彼の村から 300 人の労働者が退職したと彼は言います。 「2023 年が始まった時点で、MNREGA に登録したのは 500 名でした。 現在、その数はわずか 200 人です。彼らの多くは仕事を求めて都市に移住しています。」
政府は、出席記録のデジタル化がシステム内の汚職の抑制に役立つと主張している。 しかし、批評家らは、このシステムは説明責任をあまり強化しないと主張している。 「群衆、ボート、本の写真が投稿され、さらには受け入れられた例は無数にあります」と、労働者と農民の力のための組織であるマズドア・キサン・シャクティ・サンガタン（MKSS）の創設メンバーであるニキル・デイは言う。 「つまり、あなたは彼らのことさえ見ていないということです。」
NGO であるデジタル エンパワーメント財団の創設者であるオサマ マンザール氏は、NMMS の展開は、実際にその結果に耐えなければならない人々のことを考えずに、デジタル ツールを作成すること自体が目的であるという政府の信念の表れであると述べています。
「わが国の官僚や政策立案者のテクノロジーへの取り組み方は、私たちがテクノロジーに好意的であり、新しいテクノロジーを採用していることを示すのが大好きです」と彼は言います。 「それが態度だ。 私たちは技術的に進んでいることを証明しなければなりません。」
2015年、モディ首相は政府サービスを確実に国民が電子的に利用できるようにするキャンペーン「デジタル・インディア」を立ち上げた。 それ以来、政権はこのキャンペーンを目に見える成功にするよう推進してきた、とマンザール氏は信じている。
「これは、政府がこれらのサービスを何百万人もの人々にデジタルで提供していると主張するのに役立ちます」と彼は言います。 「それは国際的に素晴らしい物語になるでしょう。」 しかし、インドの人口が膨大であることから、これらのデジタル サービスが利用できる人の絶対数は驚異的に見えるが、「政府の広報機関は、その過程でどれだけの人が排除されたかについては語ろうとしない」。
デジタル権利団体アクセス・ナウのアジア政策ディレクター、ラマン・ジット・シン・チマ氏は、民間セクターも勢いの一部を後押ししていると語る。 「ツールの作成には民間部門の影響が大きく及んでいます」と彼は言います。 「人々は、人々が実際に何を望んでいるかを見るのではなく、他の既存のデジタルインフラストラクチャの使用を正当化するためにツールを開発します。」
チマ氏は、これらのデジタル サービスの展開ではしばしば問題が発生するにもかかわらず、失敗の責任を誰も負わないため、教訓が得られることはほとんどないと言います。