Rogersの大規模な停止は、カナダの電話、インターネット、ATM、およびデビットカードに影響を及ぼしました

カナダのテレコムRogersは、今朝早くから始まったカナダ全土の固定電話、携帯電話接続、インターネット接続に影響を与える大規模な停止に苦しんでいます。 ダウンディテクタ 人々が午前5時頃に起き始め、オンラインに接続できなくなったために殺到した問題について、何千ものレポートをリストしました。

Rogersは最初に停止に対処しました ツイートで 午前9時ETの直前に公式サポートアカウントから送信され、その後数時間沈黙しました。 金曜日の午後、 会社がツイートした その技術チームは、「グローバルなテクノロジーパートナーとともに」サービスの復旧に取り組んでおり、進歩を遂げています。

金曜日の夜遅く、ロジャーズのCEO兼社長のトニースタフィエリ カナダ人に手紙を投稿しました 会社のウェブサイトで。

親愛なるカナダ人、

Rogersがあなたを緊急サービスに接続し、支払いを行い、顧客にサービスを提供し、仕事に接続し、友人や家族と連絡を取り合うことを期待していることを私たちは知っています。 私たちはその責任を非常に真剣に受け止めており、今日はあなたを失望させます。 私たちはより良くすることができますし、そうするでしょう。

ご存知のように、今朝早くから無線と有線の両方のサービスでネットワークの停止が発生しました。

ネットワークをオンラインに戻すことに向けて有意義な進歩を遂げ、ワイヤレスのお客様の多くはサービスが復活するのを見始めています。 ネットワークが完全に復元される時期についてはまだETAがありませんが、フルサービスを復元する際に引き続きお客様と情報を共有します。

接続せずに丸一日過ごすことは、お客様とすべてのカナダ人に大きな影響を与えることを私たちは知っています。 Rogers、Rogers for Business、Fido、chatr、cityfoneの私たち全員を代表して、このサービスの中断と、それが沿岸から沿岸へと人々に与えている影響について心からお詫び申し上げます。

私たちのチームは状況の解決に引き続き取り組んでいるので、私はあなたに2つのコミットメントをしたいと思います。

まず、この停止の根本原因を完全に理解するよう努めており、将来的にネットワークに対するお客様の期待に応え、それを超えることができるように、必要なすべての変更を行います。

第二に、私たちは大切なお客様のためにこれを正しくします。 停止の影響を受けたすべてのお客様に積極的にクレジットを適用し、詳細を間もなくお知らせします。

私はロジャーズで私たちがあなたの完全な信頼を取り戻すことを確実にするために全責任を負い、そしてあなたを重要なことにつなぐために再びそこにいます。

心から、

トニー・スタフィエリ

社長兼最高経営責任者

完全に復元するためのETAはまだありません。 の 別のツイート、同社は「すべての顧客に積極的にクレジットを提供する」ことを約束し、ネットワークの復旧に取り組んでいる「すべての技術リソースとパートナー」がいると述べました。

The CBCは金曜日の夕方に報告しました 人々は自宅のインターネットとワイヤレスサービスが戻ってくるのを見始めていますが、Cloudflare Radarのデータは、トラフィックがRogersネットワークとの間で再び流れ始めていることを示していますが、それでも通常のレベルにはほど遠いです。

画像： Cloudflare

からのデータ Cloudflare、コンテンツ配信ネットワークおよびDDoS緩和企業は、多くのトラフィックの多いサイトが運用を管理するのを支援し、負荷分散ネットワークとカナダのロジャースとの間の通信を示しています。それ以来、フラットライン。 同時に、ルーティングの変更を示すネットワークのBGP（ボーダーゲートウェイプロトコル）アナウンスが大幅に増加しました。

の 金曜日の午後に公開されたブログ投稿、Cloudflareの担当者は、停止はサイバー攻撃やその他の原因ではなく、Rogersの内部エラーの結果であると推測しました。 彼らは、BGPアナウンスのパターンを引用し、Rogersネットワークがその存在をアナウンスできなくなったため、インターネットの他の部分がそれを見つけることができないことに注目しました。 BGPは、インターネット上のある場所から別の場所に情報を移動するのに役立つテクノロジーの基本的な部分であり、BGPルーティング情報の問題は、昨年秋にFacebookネットワークが大規模に停止した原因でした。

停止は また、Interacを切断しました、カナダの銀行が使用するネットワーク、デビットカード、ATM、およびe-Transferサービスを無効にする 最近ノッチ 1年間で10億以上のトランザクション。

パスポート事務所 と カナダの歳入庁 停電のために今日利用できない政府サービスの1つです。 両方の機関はまた、停止が音声またはテキストメッセージによって送信される多要素認証コードを遮断していることをユーザーに警告したため、ログアウトしている人は現時点でログインできない可能性があります。

放送と電気通信を規制するカナダのラジオテレビ通信委員会（CRTC）でさえ、 その電話が機能していないと言います 停止のため。

インターネットネットワーク中断トラッカーNetBlocks 共有リアルタイムデータ カナダの全国的な接続性が通常のレベルのわずか75％に低下したことを示しています。

CBCニュースによるレポート ロジャーズの子会社であるフィドも問題を抱えていると指摘した。 この記事によると、問題はカナダ全土のカード支払い処理とATMに影響を及ぼしています。 オンタリオ州キッチナーのCBCラジオ局もオフラインで、 一部の電話サービス オタワの交通機関がノックアウトされたからです。 トロントからの写真 他のオプションがオフラインになっているので、コーヒーショップに詰め込まれたり、図書館に行ってWi-Fiにアクセスしたりする人々を示します。

TekSavvyカスタマーサービス 顧客に話しました 停止は「オンタリオ州、ケベック州、東部州」にまで及び、解決のためのETAはありませんが、 CBC サンダーベイのオペレーターであるTbaytelは、ロジャースの停止は全国的に発生していると報告しています。

トロント警察は、市内の一部の人々が911に電話をかける接続の問題を経験した後、早朝にツイートしました。「ロジャーズネットワークは技術的な問題を抱えています」とトロント警察のTwitterアカウントは述べています。 「私たちはこれらの問題の解決に取り組んでいます。」 で フォローアップツイート、警察は911センターが稼働していることを確認し、電話をかけなければならない人は、接続している場合は電話を切らず、接続していない場合は電話を再試行するようにアドバイスしました。

更新9:52AMET： モントリオール銀行の情報を追加

更新11:20AMET： 進行中の停止に注意し、Cloudflareレーダー、TekSavvy、およびTbaytelからの情報を追加しました

更新11:33AMET： ロジャーズからの声明を追加

更新12:40PMET： NetBlocksからの最新のアップデートを追加しました

更新1:31PMET： Interacバンキングネットワークに関する追加情報を追加しました—ありがとう、mbarriault。

更新2:13PMET：CRTC、パスポートオフィス、および税務サービスの停止に関する情報を追加しました。

午後3時39分ETを更新：停止の考えられる原因としてBGPに関するCloudflareのメモと、問題の修正が「進んでいる」というRogersの声明を追加しました。

更新11:47PMET： Rogers CEOからの声明を追加し、サービスがゆっくりとオンラインに戻ってきていることに注意してください。