GoogleのNestカメラがヨーロッパでランダムにオフラインになる

昨日の午前 7 時に起きたところ、2 台の Nest カメラがオフラインとして表示されていることを発見しました。 カメラを再び動作させるために数時間のトラブルシューティングとハード リセットを行った後、この問題は Google 側に特有の問題であることがわかりました。 過去 1 週間ほどで、何百人もの Nest Cam 所有者がカメラがオフラインとして表示されていると報告しましたが、Google は所有者に通知しておらず、その問題を Google ウェブサイトに投稿することさえしていませんでした。 Nest サービスのステータス ページ。

レポートのほとんどは英国またはヨーロッパ諸国からのものですが、実際にはイベントを録画できるにもかかわらず、Google Home アプリではカメラがオフラインとして表示されるとすべての報告で言及されています。 私のカメラは両方ともライブフィードを見ることはできませんでしたが、私がカメラを修理しようとしているところを喜んで録画してくれました。 カメラを工場出荷時の設定にハードリセットすると、カメラが再び完全に動作するようになり、一部の Nest Cam ユーザーは数時間後にカメラが再び動作するようになりました。

Googleは、同社のTwitterサポートアカウントとして進行中の問題を認識しているようです 今月初めに問題を認めた。 奇妙なことに、Googleは所有者に「オフライン」Nest Camの問題について知らせるために独自のNestサポートサイトを更新していない。 カメラをリセットした後、昨夜一時的に問題が再発したことに気付きました。また、自分の Nest Cam デバイスが Google Home でオンラインとして表示されるのをまだ待っている人もいます。

Google は Google に Nest Cam の問題についてコメントを求めましたが、公開までに返答はありませんでした。

これとは別に、最初の設置からわずか数か月後に Google が Wi-Fi への接続を停止することを決定したため、先月 Google に Nest Learning Thermostat の交換を依頼する必要がありました。 今週、交換用ユニットで再び問題が再発したため、別のデバイスが再び起動して実行されるのを待っています。 Nest サーモスタット Wi-Fi の問題は、少なくとも 2020 年から継続的な問題であり、ユニットがランダムに故障し、Google による交換が必要になっていました。 Wi-Fi ネットワークに確実に接続できない場合、Google のスマート ホーム デバイスが実際にどれほど賢いのか疑問に思い始めています。