英国で誤った緊急通報が増加した原因は Android SOS 機能にあると指摘

ユーザーが緊急サービスに連絡できるように設計された Android 機能が、英国の初期対応者の生活を困難にしています。 の BBC の報道によると、ここ数週間で全米の警察が999交換機（英国の911に相当）に偽の緊急通報が殺到しているとの報告があり、その主な原因はAndroidスマートフォンの緊急SOS機能にあるとされている。

の法執行機関 スコットランド、およびイギリスの郡 ウィルトシャー、デボン、コーンウォール、 と グロスターシャー州 2022 年 10 月から 2023 年 2 月の間にリリースされた Android アップデートにより、より多くの Android スマートフォンに緊急 SOS 通話機能が導入されて以来、無言電話または放棄電話の数が増加したと報告しています。 の BBC の報告によると、緊急事態を口頭で伝えることができない人物によるものではないことをオペレーターが確認するため、誤った電話はそれぞれ対応するのに約 20 分かかる場合があります。

SOS 機能を使用すると、Android ユーザーはデバイスの電源ボタンを複数回押すことで、緊急サービスにすぐに連絡できます。 しかし、この行為は誤って実行されやすく、その結果、「お尻ダイヤル」による偽の緊急事態が大量に発生することになります。

今月初め、国家警察署長評議会はツイッターでこの問題を強調した。 それに気づいて ユーザーは Android 機能を無効にして、緊急対応者の負担を軽減できます。 「オペレーターに通話中の声が聞こえない 999 への電話（無言電話）は、決して無視されません。 その場合、通話担当者は貴重な時間を費やして、助けが必要かどうかを確認するために折り返し電話する必要があります」とアカウントは述べています。 ツイートした 6月17日。 「誤って 999 にダイヤルしてしまった場合でも、電話は切らないでください。 可能であれば、そのまま通話を続けて、オペレーターに事故であり、支援の必要がないことを伝えてください。」

2021 年に Google Pixel スマートフォンに Android 12 がリリースされたときに導入された緊急 SOS は、ユーザーが物理的にダイヤルできない状況でも簡単に助けを求めることができるように設計されています。 この機能は技術的には Pixel スマートフォンでほぼ 2 年間利用可能でしたが、 同様の問題 Pixel ユーザーがリリース直後に報告 — 緊急 SOS が他の Android スマートフォン ブランドに搭載されるまでには時間がかかりました。これは、デバイス メーカーが自社のデバイスにこの機能を (カスタマイズして) 展開する責任があるためです。 基本的に、緊急 SOS は、この問題への大きな注目を集めるのに十分な数の Android スマートフォンに展開されたのはつい最近のことです。

Googleはこの状況に対応し、 BBC 電話機メーカーは、緊急 SOS 機能を提供し、それがそれぞれのデバイスでどのように動作するかを管理する責任があります。

Googleの広報担当者は「これらのメーカーが自社のデバイスで意図しない緊急通報を防ぐことができるよう、Androidは追加のガイダンスとリソースをメーカーに提供している」と述べた。 BBC。 「デバイスメーカーが間もなく、この問題に対処するアップデートをユーザーに公開すると予想されます。 この問題が引き続き発生するユーザーは、今後数日間緊急 SOS をオフにする必要があります。」

無効にするには、デバイス設定に移動し、「緊急 SOS」を検索します。 そこからトグルを「オフ」に切り替えます。

緊急サービスへの誤った通報の問題は、英国や Android に固有のものではありません。 全国の法執行機関 ヨーロッパ と カナダ 同様に、Android の緊急 SOS 機能に関連する偶発的な緊急通報が大幅に増加していると報告しています。 Appleはまた、ユーザーがジェットコースターに乗っているときにiPhone 14の衝突検出機能が作動するなど、自社の緊急通報でも問題を経験している。