ウォルマートは、ウォルマート + メンバーシップ プログラムの取引を甘くするように設計された別の特典を導入しています。これは、Amazon プライムに対する小売業者の答えであり、現在、送料無料、燃料割引、非接触チェックアウト、限定取引、無料ストリーミングなどの組み合わせを提供しています. 水曜日に、Walmart+ サブスクリプションは、将来の Walmart の購入に使用できるデジタル報酬の形で新しいキャッシュバックを獲得すると、小売業者は TechCrunch に語った.
Walmart+ の加入者は、食料品、家庭用品、ペットケア、その他のカテゴリを含む、さまざまなベストセラー商品のオファーについて Walmart アプリを閲覧できます。 次に、これらのオファーをデジタルクーポンのように「クリップ」して、今後の購入に使用できます. 特典アイテムを購入した後、Walmart+ メンバーは、アプリの Walmart ウォレットに保存されるデジタル「Walmart Rewards」の形でキャッシュバックを獲得します。
これらの報酬は時間の経過とともに蓄積され、顧客は将来のウォルマートの購入に残高を適用してさらに節約することができます.
このシステムは、チェックアウト時に引き換えることができる特定の製品を購入する忠実な顧客にさまざまなオファーやデジタルギフトカードを提示するターゲットの割引プログラムであるターゲットサークルといくつかの類似点があります. しかし、ウォルマートの場合、新しい報酬プログラムは、すべての買い物客が利用できるのではなく、ウォルマート + 加入者に限定されています。 また、完全に社内で行っているわけではありません。
代わりに、この機能は、ウォルマートとキャッシュバック報酬プラットフォーム Ibotta とのパートナーシップの結果として登場した最初の製品です。 昨年発表。 小売業者は当時、この契約により、顧客はリベートや購入を節約するためのオファーを他の特典と引き換えることができるようになると述べていました.
ウォルマート リワードの追加は、消費者がアマゾン プライムの代わりにウォルマートのメンバーシップ プログラムにサインアップすることを奨励するように設計された別の特典として機能することを意図しています。
注目すべきは、Amazon Prime 連邦取引委員会の十字線で. FTC は、Amazon が顧客を操作してメンバーシップ プログラムにサインアップさせるインターフェイス デザインを使用したかどうか、およびキャンセルを困難にしたかどうかを調査しています。 一方、Amazon の顧客は、インフレやその他の経済問題により米国の世帯がサブスクリプション サービスの予算を再考している中で、今年米国や欧州などの市場で価格が引き上げられた後、Prime の価値について新たに議論しています。
年額 139 ドルの Amazon プライムは、年額 98 ドルの Walmart+ よりも少し割高です。
2020 年 9 月に開始された Walmart+ は、送料無料の特典と、ガソリンの割引など、コスト意識が高く予算重視の買い物客にアピールするその他の特典を組み合わせています。 また、Spotify で 6 か月間無料のストリーミング音楽を提供し、先週、パラマウントとの新しいパートナーシップを発表しました。これにより、ウォルマート + メンバーはストリーミング サービスにアクセスし、「1883」や「スタートレック: ストレンジ ニュー ワールド」などの番組を無料で視聴できるようになります。会費値上げ。
それでも、ウォルマート + のメンバーシップはここ数か月で減速しており、より多くの潜在的な顧客にリーチするために、サブスクリプション特典を拡大する必要があります。 Consumer Intelligence Research Partners による 2022 年 8 月のレポート (CIRP) は、Walmart+ のサブスクリプションが頭打ちになっていることを発見し、このプログラムには米国で約 1,100 万人のメンバーがいたと推定していますが、Morgan Stanley ペグしていた 1,600 万人のメンバーがいます。
比較のために、プライムには 全世界で2億人以上の会員 ただし、国ごとの数字は示していません。
この新しいキャッシュバック プログラムにより、ウォルマートは Amazon プライムより有利になる可能性があります。これは、顧客がクレジット カードを申し込むことなくお金を稼ぐことができるためです。 一方、アマゾンは、 市場 Amazon.comでの購入で5％を生み出す方法として、Amazon Prime Rewards Visaカードを買い物客に提供します。 ただし、Walmart Rewards はまったく別の種類の商品であるため、顧客の信用に影響を与えることはありません。
リワードに関するウォルマートのパートナーである Ibotta は、デジタル クーポン サービスであり、キャッシュバック クレジット カードではありません。 実は今日まで、ウォルマートは Ibotta 自身のアプリで利用できる小売業者の 1 つだった。
通常、Ibotta ユーザーは、Ibotta モバイル アプリで気に入ったオファーを見つけてプロフィールに保存し、店舗のポイント カードをリンクするかレシートの写真を撮って購入証明を提示し、キャッシュ バックを受け取ります。 これらの支払いは比較的少額です。 多くの場合、クーポンと同様に、食料品の価格は 1 ドル未満です。 しかし、時間が経つにつれて、それらは合計される可能性があります。 Walmart アプリの統合により、顧客は購入証明を証明するために追加の手順を実行する必要がなくなります。アイテムの購入後に、クリップされた報酬がメンバーのアカウントに自動的に追加されます。
特典を受け取るには、Walmart+ メンバーはチェックアウト時に Walmart Pay QR コードをスキャンし、[Walmart Rewards を使用]オプションをタップしてキャッシュ バックを利用します。 (メンバーがQRコードをスキャンするのを忘れた場合でも、領収書をスキャンすることができると、ウォルマートはTechCrunchに語った。)
Ibotta の Web サイトでは、顧客データを収集して共有していることを示していますが、 匿名化 名前、電話番号、メールを削除します。 ウォルマートとの契約では、イボッタは取引の効果を測定するのに役立つ「期限付きの取引データ」も受け取る、とウォルマートは語った。 小売業者は、それ以上の契約条件、または消費者データ共有慣行に関する詳細を共有することを拒否しました.
ウォルマートの広報担当者は、ウォルマートのショッピング データがどのように使用されているかについて尋ねられたとき、「何よりもまず、顧客との信頼を築く方法でデータを使用することに常に重点を置いています」と述べました。
ウォルマートは、メンバーの忠誠心に報いることに焦点を当てて、ウォルマート リワード プログラムを徐々に拡大する計画を立てていると述べていますが、ここでも詳細は共有されていません。
開発者、 スティーブ・モーザー、最近、同社のアプリが公開される前に、ウォルマートの特典機能と思われるものを発見しました。
Walmart+ の特典機能は、8 月 24 日水曜日から Walmart モバイル アプリで利用できるようになります。 木曜日までにアプリにオプションが表示されない場合は、アプリを更新する必要があります。