B2Bの立ち上げ B2C 企業内の製品は、新製品の確立と元のビジネスの維持との間のバランスをとろうとする際に、明確な課題を提示します。 簡単だとは誰も言いませんが、 は B2B の拡大を成功させるために何が必要かを理解すれば、実行可能になります。
Codecademy for Business の立ち上げ中に学んだ 6 つの重要な教訓のリストをまとめました。これは、B2C 企業内で B2B サービスを開始するすべての人にとって価値があるはずです。
教訓 #1: B2B の実行可能性を確保するには、データを確認する
B2B スペースへの進出を検討している場合は、まず、そのような製品に潜在的な市場があるかどうかを判断してください。 どうすれば十分な情報に基づいた決定を下すことができますか? その答えは、B2C 顧客が製品やサービスにどのように関与しているかを理解することにあるかもしれません。
たとえば、サインアップ時に個人またはビジネスの電子メール ドメインが送信されましたか? エンゲージメント データを確認したときに、勤務時間中に急増していることに気付きましたか? これらは、あなたの製品が B2B 分野で価値があることを示す強力な指標であり、新しいソリューションを開発する時期かもしれません。
B2C 企業内で B2B サービスを開始する利点の 1 つは、自社内に既に存在する顧客にサービスを提供している可能性が高いことです。
ユーザー ベースの 19% 近くが仕事用のメール アドレスを使用してサインアップしている可能性が高いことに気付きました。 私たちの消費者オンボーディング クイズでは、人々がプラットフォームを使用して仕事を支援しているかどうかを尋ねたところ、30% が使用していると答えました。 一方、現在のアカウント マネージャーの 50% 近くが、以前は Codecademy を消費者として使用していました。
教訓 2: B2B には、まったく新しいツール セットと新しい人材が必要です
多くの場合、消費者向け企業はマーケティングによって主導されており、Facebook や Google に多くを費やす予算を持っていることがよくあります。 しかし、有料のマーケティング キャンペーンだけで B2B 企業を構築するのは非常に困難です。 技術スタックも根本的に変化します。
私たちは、まったく新しい B2B に焦点を当てた顧客関係管理プラットフォームである Hubspot を実装しました。 しかし、さらに大きな変化は従業員の形でもたらされました。まったく新しい部門の営業担当者を雇ったのです。
これには、まったく異なる文化を統合する必要がありました。 これまでのように顧客獲得コスト (CAC) に注目するのではなく、セールス パフォーマンス投資ファンド (SPIF) を活用することを学びました。 営業担当者を雇用し、彼らにインセンティブを与えるための報酬プランを作成することは、まったく新しい筋肉を構築するように感じました。 幸いなことに、営業機能を行使すればするほど、その機能は強化されました。