ツイッターのショッピング機能は、コンテンツ管理のリスクをもたらし、「個人または社会に害を及ぼすような方法で」使用される可能性があると、ツイッターの従業員のチームに送られた内部メモによると.
メモ、その一部はによって取得されました ザ・バージ、それを知る人によると、7月初旬にさまざまなチームのTwitter従業員のグループに送信されました. 電子メールでは、Twitter ショッピングのいくつかの既存のまだリリースされていない機能が高リスクに分類されており、ショッピングではコンテンツ モデレーションが優先されていないことを電子メールで警告しています。
昨年の夏に初めて導入された Twitter ショッピングでは、ブランドは商品をリストアップし、販売者のプロフィールの上部にいくつかの商品をピン留めすることができます。 Instagram の同様の機能とは異なり、ユーザーは Twitter で製品を直接購入することはできません。代わりに販売用のアイテムがマーチャントの Web サイトにリンクされます。 ショップ モジュールの拡張バージョンが今年初めに導入され、売り手がストアフロントに最大 50 個の製品をリストして展示できるようになり、6 月の時点ですべての米国の販売者が利用できるようになりました。
「リスク評価」というタイトルのメモのセクションでは、Twitter の電子商取引ツールのいくつかの要素が「高」に分類されています。 リスクの高い懸念事項の 1 つは、ショップ名や説明などのマーチャント生成フィールドであり、悪意のある人物によって有害な方法で使用される可能性があるとメモは警告しています。
Twitter のショップ機能を使用すると、米国で商品を販売するプロのアカウントを持っている人なら誰でも、販売する商品を自分のプロフィールに手動で追加できます。 拡張された Twitter ショップに表示するアイテムを選択する際、マーチャントはカスタム ショップ名と説明を Twitter ダッシュボードに直接追加できます。 買い物をしている人々がリスクがあると言うのは、これらの分野です。
このメモは、Twitter ショッピングで虐待的または有害な可能性のあるコンテンツを探して削除するための必要最小限のプロセスを描いています。 メモによると、このプラットフォームには、ショップ名や説明の違反と見なされるものに関するポリシーはまだありません。また、違反をどのように処理すべきかについてのガイダンスもありません。 メモには、Twitter にはショップ名と説明の違反を検出するツールがなく、ユーザーがこれらのフィールドのコンテンツのストアフロントを報告する方法がないことも記されています。
Twitter のショッピング機能の主なセールス ポイントは共有可能性であり、同社は顧客が 通知を受ける ブランドからの新しいリリースについてつぶやきます。 現在、Twitter ユーザーはクリックしてマーチャント ショップにアクセスし、製品を表示し、クリックしてマーチャント Web サイトにアクセスできますが、ストアフロントを共有することはまだできません。 内部メモには、店舗を共有する機能がリスク評価で「高」と記載されており、この機能がリリースされた場合、有害なコンテンツがさらに増幅され、Twitter のルールに違反するコンテンツの可視性が高まる可能性があると述べています。
メモによると、Twitterには販売用にリストされた個々の製品を自動検出するメカニズムがいくつかあります。 しかし、違反を検出するための積極的な対策は「限定的」であり、同社にはさらなる調査のための最小限のスタッフとツールしかありません。
「したがって、共有可能なショップは、ユーザーが違反するショップ、またはショップに含まれる違反する商品を目にする可能性を高めます」とメモには書かれています。 「また、悪意のある人物が自分のショップをツイートして共有することで、有害または違反的な商品を増幅するように仕向ける可能性もあります。」
への声明では、 ザ・ヴァージ、 Twitterのスポークスパーソンであるローレン・アレクサンダーは、メモの信憑性を確認し、製品トラストチームが主導する新機能評価の一部であると述べました. Alexander 氏によると、この評価は、さまざまなチームが情報を提供して、新製品のリリースが安全であることを確認できるように設計されているという。
「私たちは常にサービスの安全性を向上させるために取り組んでおり、それは特に新しい製品や機能の追加に当てはまります」と Alexander 氏は言います。 「私たちは時間をかけて新しいショッピング サーフェスをテストすることを意図してきました。これにより、新しい市場にスケールまたは拡大する前に、健康と安全へのアプローチをよりよく伝え、追加のインフラストラクチャとポリシーのニーズを開発するための学習を収集する機会が得られます。 」
Twitter は近年、広告以外の収益源を多様化しようと試みており、有料サブスクリプション サービス、スペースでのチケット制ライブ ブロードキャスト、および 有償スーパーフォロー. このプラットフォームはコマース ツールを展開し、拡大していますが、Instagram や TikTok などの他のソーシャル ネットワークに遅れをとっています。 イーロン・マスクがツイッターの乗っ取りを試みた時、 ことを示した 支払いは、会社のビジネスのかなりの部分になる可能性がありました。
今週初め、Twitter の元セキュリティ責任者である Peiter “Mudge” Zatko 氏は、広範な内部告発者の報告の中で、同社が過失セキュリティとボット削除の問題などに苦しんでいると述べました。 苦情のニュースの直後に、 ロイター 報告 このプラットフォームは、誤報やその他の有毒なコンテンツの削減に取り組んでいる「健康」チームと、スパム アカウントに取り組んでいるサービス チームを統合する予定です。