顧客は常にオンライン ショッピング カートを放棄しており、毎月の商品配達を定期購入するためにサインオンしている顧客の中には、 17% が最終的にキャンセル 次の支払い期限の頃。
連続電子商取引起業家のジーナ・ペレッリ氏、電子商取引代理店ルナー・ソーラー・グループの共同設立者ピアソン・クラス氏、テイラー・カウィーゼル氏は、 ステイアイ 2021年には、Shopifyブランドがサブスクリプションプログラムを構築し、キャンセルする顧客の数を減らし、顧客の生涯価値を高めるのを支援するために（当時はリテキションと呼ばれていました）。
Stay Ai に先立って、ペレッリとクラスは 3 つのコマース実現ツール、2 つのベンチャー支援アプリ、および自己資金によるデータ プラットフォーム KnoCommerce を立ち上げました。 終了しました 2022 年に WeCommerce に移行します。
その仕組みは次のとおりです: Stay Ai は、ブランドが顧客の生涯価値を高めるのに役立つ、SMS チャットボット、調査、報酬プログラムなどのロイヤルティ ツールを備えたサブスクリプション、クラブ、メンバーシップ向けの定期的なコマース実現プラットフォームを開発しました。 現在、Shopify エコシステム全体に展開されています。
これらすべては、販売業者が A/B テストなどのマーケティング手順を実行し、予測分析と機械学習モデルを活用して、展開方法についてより適切な決定を下すことができる、AI を活用したシステムである ExperienceEngine によって管理されます。 たとえば、Stay Ai のクライアントの 1 つである Olipop は、次のことができました。 加入者の収益を 35% 増加させる Stay Aiツール利用開始後90日以内。
Stay Aiのマーチャントポータル。 画像クレジット: ステイアイ
「キャンセルの場合、通常、キャンセルが最も多くなるのは注文 1 番と注文 2 番の間です」と CEO のペレッリ氏は TechCrunch に語った。 「それでは、実際に利益を出せるようにするには、どうすればその数字を下げることができるでしょうか? 今後の通知で顧客にギフトを受け取る予定であることを伝えるだけで、顧客はもう 1 回注文を保留することができます。これは通常、ブランドがサブスクリプション購入で利益を得る場所です。 彼らをこの困難を乗り越えさせることは、大きな状況を変えることになる。」
1年前にローンチして以来、Stay Aiは現在、Vita Coco、MomoFuku、Snowを含む約300社のShopify加盟店によって利用されており、収益は2022年から10倍のペースで増加しているとペレッリ氏は述べた。 同社はユーザーに月額 500 ドルの料金を請求し、その後すべてのサブスクリプション取引に対して 1% 19 セントを徴収します。
Shopify 上に構築することは最近人気があり、Polar Analytics、Triple Whale、Replo、Postscript、Shop Circle、Popup などのスタートアップ企業が、市場の販売者をターゲットにしたツールで過去 1 年以内にベンチャーキャピタルの関心を集めています。 Stay Ai は、その成長をさらに強化するためにシリーズ A 資本として 1,510 万ドルを調達することを発表し、そのリストに加わった最新の企業です。 この投資には、Telescope Partners が主導し、Boulder Food Group、Riverpark Ventures、Vanterra Capital が参加した 860 万ドルと、Watchfire Ventures および Sharma Brands の創設者 Nik Sharma と Postscript の創設者 Adam Turner を含む個人グループが主導したこれまで未公開の 750 万ドルが含まれていました。
Stay Aiは新たな資金を利用して50人のチームを拡大し、イノベーションのロードマップと追加買収を加速する予定だ。 過去 1 年間で、 解約削減アプリ RetentionEngine を買収。
「Bellwethr の買収により、当社のツールにはさらに多くの機械学習が組み込まれています」とペレッリ氏は述べています。 「一部の平均的な A/B テストでは、約 20%、場合によっては 30% の解約率が削減されます。 アップセルを追加すると、その金額が加算され始めます。」