スターバックスは本日、正式に導入します スターバックス オデッセイ、 これは、コーヒー チェーンが web3 テクノロジを使用して構築する最初の試みです。 新しいエクスペリエンスは、同社の成功した Starbucks Rewards ロイヤルティ プログラムと NFT プラットフォームを組み合わせて、顧客が独占的なエクスペリエンスと報酬を解き放つデジタル資産を獲得および購入できるようにします。
同社は以前、web3 の計画を投資家にほのめかしており、この新しい体験は、現在の顧客が無料ドリンクなどの特典と交換できる「スター」を獲得する現在のスターバックス リワード モデルに基づいて構築されると考えていると述べていました。 Starbucks Odyssey は、最も忠実な顧客がコミュニティを構築しながら、より幅広い報酬を獲得する方法として構想されています。
プロジェクトを開発するために、スターバックスは持ち込んだ アダム・ブロットマンMobile Order & Pay システムと Starbucks アプリのアーキテクトである が、特別アドバイザーとしての役割を果たします。 現在は共同創業者 フォーラム3ブロットマン氏のチームは、web3 ロイヤルティのスタートアップである .
スターバックスは数年前からブロックチェーン技術を調査してきたが、この特定のプロジェクトに関与したのは約 6 か月間だけだと、スターバックス CMO の Brady Brewer 氏は TechCrunch に語った。 彼は、同社はこの分野に投資したかったが、多くの企業が行っているような「スタント」サイド プロジェクトとしてではなく、投資したかったと述べています。 むしろ、このテクノロジーを使用してビジネスを強化し、既存のロイヤルティ プログラムを拡大する方法を見つけたいと考えていました。
NFT をこのデジタル コミュニティへのアクセスを許可するパスにすることを選択しましたが、非技術者を含むより多くの消費者を web3 プラットフォームに引き込むために、エクスペリエンスを支えるテクノロジの性質を意図的に覆い隠しています。
「それはたまたまブロックチェーンと web3 テクノロジー上に構築されていますが、顧客は、正直に言うと、自分が行っていることがブロックチェーン テクノロジーと相互作用していることさえ知らない可能性があります。 それはイネーブラーにすぎません」と Brewer 氏は説明します。
Starbucks Odyssey エクスペリエンスを利用するには、Starbucks Rewards メンバーは、既存のロイヤルティ プログラム資格情報を使用して Web アプリにログインします。
そこに着くと、スターバックスが「ジャーニー」と呼んでいるさまざまなアクティビティに参加できます。たとえば、インタラクティブなゲームをプレイしたり、スターバックスのブランドやコーヒー全般に関する知識を深めるために設計されたチャレンジに挑戦したりします. これらの旅を完了すると、メンバーは NFT (非代替トークン) の形で早期にデジタル コレクションを入手できます。 しかし、Starbucks Odyssey は技術用語を廃止し、代わりにこれらの NFT コレクションを「ジャーニー スタンプ」と呼んでいます。
さらに、限定版 NFT のセットは、モバイル デバイスでも動作する Starbucks Odyessy Web アプリで購入できます。 Polygon ブロックチェーンでホストされていますが、これらの NFT はクレジット カードまたはデビット カードを使用して購入されます。暗号ウォレットは必要ありません。 同社は、これにより、消費者が参入障壁を下げることで、web3 体験をより簡単に利用できるようになると考えています。 また、「ガス料金」のようなもので消費者の取引を複雑にすることもなく、バンドル価格を提供することを好みます。
同社は、NFT の価格やローンチ時に利用できる数を明らかにする準備ができていません。
ただし、さまざまな「スタンプ」（NFT）には、希少性に基づくポイント値が含まれており、ブロックチェーン上で所有権が確保された状態で、マーケットプレイスで Starbucks Odyessy メンバー間で売買することができます。 NFT のアートワークは、スターバックスと外部のアーティストによって共同制作されており、限定版グッズの販売による収益の一部は、スターバックスの従業員と顧客が選択した目的を支援するために寄付されます。
スタンプを集めると、会員限定の特典を利用できるポイントが貯まります。
これらの特典は、従来のスターバックス リワード アカウントとその「スター」で獲得できるものを超えています。 現在、メンバーは無料のコーヒー、無料の食事、厳選された商品などを獲得できますが、Starbucks Odyessy で獲得したポイントは体験やその他の特典に変換されます。
画像クレジット: スターバックス ハシエンダ アルサシア (新しいウィンドウで開きます)
低価格帯では、仮想のエスプレッソ マティーニ作りのクラスや、ユニークな商品やアーティストのコラボレーションへのアクセスなどがあります。 ポイントが増えると、スターバックス リザーブ ロースタリーで開催される特別イベントへの招待や、 コスタリカのスターバックス ハシエンダ アルサシア コーヒー ファーム. NFTを購入した人には最大の特典が予約されると予想されますが、より少ないバージョンは、途中で稼いだ人に提供される可能性があります.
たとえば、有料の NFT では完全な旅行パッケージと農場ツアーを提供できますが、有料の NFT ではツアーだけを提供し、フライトとホテルはユーザーに任せることができます。 ただし、同社はこの面で正式な決定を下していません。
しかし、同社が言えることは、単に両方のプログラムで同じユーザー アカウント資格情報を使用するだけでなく、プログラムを既存のロイヤルティ リワードと深く統合したいということです。
ブリューワー氏によると、スターバックスは、たとえば、NFT を獲得する活動の一部が実際のスターバックスでの購入にどのように結びつくかをすでに想像しています。
Odyssey では、ユーザーはチャレンジを行うことで NFT を獲得します。これには、「エスプレッソ メニューで 3 つのことを試す」などの実際のアクティビティも含まれる場合があります。 これにより、Starbuck Odyssey チャレンジに向けて取引をカウントするには、ユーザーがチェックアウト時にバーコードを提示する必要があります (星を獲得する場合と同様)。 同社は、ローンチ時にどのゲーム、チャレンジ、クエストをどのように組み合わせるかをまだ決定中です。
「しかし、私たちは次のような経験をするでしょう。 行う 店舗での顧客の行動に直接リンクします」と Brewer 氏は強調します。 最も重要なことは、同社が NFT の獲得を誰もができるようにしたいということです。現在の NFT コミュニティではよくあることですが、平均的なユーザーに価格を付けているため、デジタル収集品を購入するお金を持っている人だけではありません。
「人々が稼ぐ方法はたくさんあるだろう [rewards] 多くのお金を費やす必要はありません」と Brewer 氏は言います。 「私たちは、これを非常に簡単でアクセスしやすいものにしたいと考えています。 たとえば、仮想クラスや限定版商品へのアクセスなど、顧客が獲得できる日常的な体験がたくさんあります。 「経験の範囲は非常に広く、非常にアクセスしやすいものになるでしょう」と彼は付け加えます。
スターバックスは、プロジェクトのためにさまざまなブロックチェーンをすべて調査しましたが、Polygon がこの取り組みのために構築した「プルーフ オブ ステーク」ブロックチェーン テクノロジーにたどり着いたと述べています。より会話の目標に沿っています。
画像クレジット: スターバックス (新しいウィンドウで開きます)
web3 の世界に参入するという考えは、新興技術を活用し、消費者がより親しみやすくアクセスしやすいものにすることで知られる企業にとって理にかなっています。 過去数年間、スターバックスは店内に Wi-Fi を導入して、顧客がより多くの時間を店舗で過ごすよう促しました。 また、Apple Pay が普及するずっと前に、モバイルウォレットのアイデアを後押ししました。 そして、他のレストランチェーンがそれを採用したとき、それはCovidパンデミックのかなり前にモバイル注文を標準にしました.
しかし、多くの伝統的な企業が web3 市場に参入する際に受けた批判の 1 つは、彼らが実際の努力ではなく、マーケティングのスタントとしてアプローチしているということです。 もちろん、スターバックスはそれが事実だと主張しているが、その関心がどれほど深刻であるかは時が経てばわかるだろう.
「私たちは、これまで不可能だった体験を可能にするこれらのテクノロジーの将来について、強気です」と Brewer 氏は言います。 Web3 市場の変化に合わせて柔軟に対応し、顧客とともに動くことを意図していると彼は説明します。 「長期的に見ていくことが非常に重要です」と彼は続けます。 「しかし、業界をリードする大規模な報酬プログラムにそれを差し込んでいることを考えると、私たちはコミットしています」と彼は言います.
同社によると、同社の web3 プラットフォームは待機リストを公開します (waitlist.starbucks.com) は 9 月 12 日にリリースされ、年内にリリースされる予定です。 来年には順番待ちリストを取り除き、プラットフォームをより広く開放する予定です。