人気のスーパー マーケット チェーンである Wegmans は、2022 年 9 月 18 日の日曜日に、店内のスキャン アンド ゴー アプリを終了します。 通知された顧客 昨日の電子メールのニュースの中で、それはあまりにも多くの損失を経験したと述べています ウェグマンズ SCAN ユーザーがモバイルアプリを利用できるようにするためのプログラム。
「残念ながら、このプログラムによって損失が発生しているため、現在の状態で引き続き利用できるようにすることはできません」と、CEOのコリーン・ウェグマンは顧客への電子メールに書いています. 「私たちは多くのことを学び、今後もショッピング体験を合理化する新しいデジタル ソリューションを導入していきます。」
同社からの「感謝のしるし」として、Wegmans は各 SCAN 顧客の Shoppers Club アカウントに 20 ドルのクーポンを適用しました。
SCANアプリがビジネスに打撃を与えていることはわかっているが、WegmansはTechCrunchにどれだけの損失を出したかを明らかにすることを拒否した. また、スーパーマーケット チェーンは、「新しいデジタル ソリューション」に関する将来の計画についても詳細を明らかにしませんでした。
「顧客とビジネスのニーズを満たす改善を行うことができるまで、アプリをオフにすることを決定しました」と同社は語った.
Wegmans SCAN アプリは、パンデミックの最中の 2020 年に、店舗内の買い物客向けの非接触オプションとして開始されました。 この無料のモバイル アプリにより、ユーザーは食料品の買い物中にバーコードを便利にスキャンし、セルフ チェックアウト レジスターですばやく商品を支払うことができました。
アプリによる Wegman の損失は、店内スキャン アンド ゴー テクノロジーを利用する企業に共通の問題、つまり万引きを示しています。 ウォルマートは盗難のため、キャッシャーレスチェックアウトプログラムであるスキャンアンドゴーを一時的に停止した、と元ウォルマート幹部は語った ビジネスインサイダー ウォルマートは 2012 年にこの技術を最初にテストし、その後セルフスキャン システムを再開しました。
によると 2018年度調査 レスター大学の Adrian Beck 教授が実施したデータによると、店舗のスキャン アンド ゴー販売の 10% に対して、製品損失がさらに 1% 増加する可能性があります。
Wegmans がアプリを削除するもう 1 つの理由は、ユーザーの採用が少ないためかもしれません。 2020 年、Wegmans SCAN アプリは総インストール数の約 45% を記録し、約 142,000 回のダウンロードが行われました (Sensor Tower の推定によるデータ)。 モバイルアプリ市場調査会社は、Wegmans SCAN アプリがこれまでに約 319,000 回のインストールに達したと TechCrunch に語った.
同様の店舗内スキャン アンド ゴー アプリである Sainsbury の SmartShop と比較すると、Wegmans スキャン アプリのインストール数は少なくなっています。 Sensor Tower によると、SmartShop は Wegmans SCAN より 2 年前にローンチされ、現在では約 360 万回のインストールに達しています。