大手ソーシャル メディア企業 4 社の幹部が水曜日に上院国土安全保障委員会で証言し、プラットフォームと、近年のそれぞれの安全性、プライバシー、モデレーションの失敗を擁護しました。
議会は今回、議員の前で初めて証言したTikTokのCOOであるVanessa Pappasや、Metaの長年の幹部であるChris Coxなど、製品に焦点を当てた比較的新しい幹部を引き入れることができた. 公聴会は、ソーシャル メディアが国家安全保障に与える影響を広く調査するために召集され、国内の過激主義や誤報から CSAM や中国に至るまでのトピックに触れました。
委員会委員長のゲイリー・ピーターズ上院議員は、信頼と安全のためにフルタイムで働いている従業員の数を開示するよう各企業に圧力をかけ、各企業は公聴会の前に質問を受けたにもかかわらず、回答を拒否しました. Twitter の消費者および収益部門のゼネラル マネージャーである Jay Sullivan 氏は、同社には “Twitter 全体で” 信頼と安全に取り組んでいる 2,200 人の従業員がいると指摘しましたが、それらの従業員が他の種類の仕事も行っているかどうかは不明です。
ソーシャル メディアのモデレーションが不完全で、受動的で、不均一であることは周知の事実です。その主な理由は、これらの企業が、プラットフォーム上で人々を保護するチームにより深く投資することを拒否しているためです。 「私たちは長い間、この情報を入手しようとしてきました」と Peters 氏は言います。 「これが、私たちがイライラする理由です。」
アレックス・パディラ上院議員 (民主党-カリフォルニア州) は、コンテンツ モデレーションの会話を別の重要な方向に向け、Meta の最高製品責任者である Chris Cox に英語以外の安全への取り組みについて質問しました。
「[In] あなたの証言では、40,000 人以上の人々が信頼と安全の問題に取り組んでいると述べています。 そのうちの何人が英語以外のコンテンツに焦点を当てており、そのうちの何人が米国以外のユーザーに焦点を当てていますか?」 パディラは尋ねました。
Cox は答えを提供しませんでした。同じ質問をされたとき、他の 3 つの会社も答えませんでした。 経営陣は、信頼と安全に関わる従業員の総数を指摘しましたが、外部契約のコンテンツ モデレーターと、これらの問題にフルタイムで取り組んでいる従業員との間に意味のある区別をした人はいませんでした。
内部告発者と業界は、他の言語での不適切なコンテンツ モデレーションについて繰り返し警告を発してきました。この問題は、企業自体と米国に焦点を当てたメディアの両方で、英語への関心への偏見のために十分に注意を払われていません。
昨日の別の公聴会で、Twitter の元セキュリティ責任者で内部告発者に転身した Peiter “Mudge” Zatko 氏は、プラットフォームでレビュー対象としてフラグが立てられたコンテンツの半分は、同社がサポートしていない言語であると述べました。 Facebookの内部告発者Frances Haugenも同じ問題に繰り返し注意を喚起しており、プラットフォームのユーザーの9%しか英語を話さないにもかかわらず、同社は偽情報への支出の87%を英語のモデレートに費やしていると述べています.
眉をひそめる別のやり取りで、Twitter の Jay Sullivan 氏は、同社が FTC に提供した情報を「故意に偽って伝えた」という告発を明確に否定することを拒否しました。 サリバン氏は火曜日、ツイッターの内部告発者の証言に言及し、「Twitterは申し立てに異議を唱えていると断言できます。
TikTokと中国
パパスは TikTok を使って議会に初めて出席したとき、すぐに仲間と歩調を合わせ、率直な質問を避け、部分的な回答を提供し、ある時点で TikTok と十分に文書化された中国とのつながりを認めることさえ拒否しました。 ロブ・ポートマン上院議員 (共和党-オハイオ州) が TikTok の中国の親会社である ByteDance の本拠地について Pappas に迫ったとき、彼女は会社が分散しており、本社をまったく持っていないと主張して、ぎこちなく質問をかわしました。 宣誓の下で、パパスも断固として否定された BuzzFeedからの爆発報告 中国を拠点とする ByteDance の従業員は、米国の TikTok ユーザーの個人データに定期的にアクセスしていましたが、その報告は漏洩した音声から引き出されたものです。
TikTokの幹部はまた、ByteDanceの従業員を含む中国に拠点を置く従業員へのユーザーデータの流れを遮断するというポートマンの要求に同意することを拒否した. 「いかなる状況においても、ユーザーデータを中国政府に提供することはありません」とパパス氏は主張したが、TikTok の親会社を代表して意見を述べることはしなかった。
Josh Hawley 上院議員 (共和党-MO) も、TikTok と中国政府との関係を掘り下げました。 「TikTokやByteDanceに雇われている中国共産党員はいますか?」 ホーリーは尋ねた。
パパス氏は直接の回答を避けたが、最終的に、同社で「戦略的意思決定」を行う者は誰も中国政府と関係がないという答えにたどり着いた。
これは、世界最大の、最も強力で、文化的に影響力のある企業のトップの意思決定者によって妨害された議会の別のラウンドでした. 議長としてのピーターズ氏は、この状況について現実的であり、ソーシャル メディア企業を動かすインセンティブに対する規制の変更を除けば、これらのセッションを含め、何も変わらないことを指摘しました。
「正直に言うと、私はイライラしています…あなたのすべて [who] これらのビジネス上の意思決定が行われる際に重要な議席を占めており、具体的な数字を今日私たちに提示するかどうかを具体的に尋ねられた場合でも、製品開発プロセスについて詳細に話す準備ができていませんでした. . 「あなたの会社は、非常に重要な情報を私たちと共有することを避け続けています。」