中期として 選挙シーズンが本格化すると、ウェブ上のプラットフォームは、民主的なプロセスに対するデジタルの脅威から保護するための強化された保護の展開を開始します。 ニュース フィードの上部にある警告や教育的なリマインダーから、返信や再投稿の制限まで、プラットフォームごとに異なるポリシーとアプローチがありますが、ウェブ全体に展開されている多くの機能の中心には共通の戦略があります。ユーザーに少し速度を落とすように促します。 これらの取り組みは、長年の方針を覆しつつあり、かつて業界の最大の敵であった摩擦についての幅広い再考を反映しています。
テクノロジー業界では、「摩擦」は個人とその目標の間にあるものと考えています。 そして、それを完全に排除することは、かつて共通の目標でした。 チームは何年にもわたって、ページの読み込み時間とシステム応答を数ミリ秒短縮するために取り組み、企業はデザインとユーザー フローの開発とテストに何百万ドルも投資して、すべてのインタラクションが可能な限り高速で楽になるようにしました。
速度と使いやすさを重視することは理にかなっています。テクノロジーは常に、複雑なタスクをより迅速かつ簡単に完了するために役立ってきました。 しかし、私たちのツールがより洗練され、情報環境がより複雑になるにつれて、情報が届く速度が、完全に処理できる速度を上回ることがあります。
この点は、数年前に MIT の学者によって行われた研究の結果によって、私が思い知らされました。 昨年ネイチャーに掲載された. アメリカの成人を対象とした調査では、人々は、オンラインで共有した内容が驚くべきもの、面白いもの、自分の政治的見解と一致するもの、または単に興味深いものであるよりも、正確であることがはるかに重要であると主張しました。 さらに、回答者は、見出しが自分の政治的信念に反する場合でも、正確な見出しと不正確な見出しを識別するのに非常に優れていました。 それにもかかわらず、真実の見出しと誤解を招く見出しの両方を提示し、どちらをオンラインで共有するかを尋ねたところ、見出しの正確さは、参加者が共有を検討すると述べたものに実質的に影響を与えませんでした.
ただし、単純な設計変更により、人々が間違っていると信じている情報を共有する可能性が大幅に変わる可能性があります。 関係のない見出しの正確性を共有する前に評価するように求める「正確さのプロンプト」を個人に提供することで、彼らの注意を、お決まりの反応から、正確さへのコミットメントを含む、根底にある価値観に移すことができます。
あ 個人が精度について考えるようになった 20 の実験のメタ分析 これらのタイプの介入により、誤解を招く情報の共有を 10% 減らすことができることがわかりました。 MIT、マッコーリー大学、レジーナ大学、ノッティンガム大学の学者と協力して、Jigsaw のチームが作成したその後の調査では、さらに次のことがわかりました。 これらのプロンプトは、16 の国と 6 つの居住大陸すべてで有効です。.
プロンプトは、個人が他の方法でより深く情報に関与するように促すこともできます。 以前にサイトにアクセスしたことがない場合、ユーザーがリツイートする前に記事を読むように促す Twitter によってロールアウトされた機能は、 ネットワークと共有する前に作品をクリックする個人が 40% 増加.
見始めると、これらの小さな摩擦がいたるところに見られ、それらが機能しているという強力な証拠があることに気付くでしょう。 2020 年、Twitter は、他のユーザーに失礼な言葉や罵倒的な言葉で返信する個人に、ツイートを投稿する前に再考を促す機能の実験を開始しました。 ツイッターによると、 これらのプロンプトを受け取った人の 34% は、元の返信を編集したか、まったく返信しないことにしました。. さらに、プロンプトを受け取ったユーザーは、今後再び厳しい返信を投稿する可能性が 11% 低くなりました。 これらの数字は驚くべきものではないように見えるかもしれませんが、毎日 5 億件以上のツイートが送信されていることを考えると、オンライン環境はかなり健全になっています。