ダブリンに目を向けると、元モデレーターの Fabian (本名ではない) がいて、今年の初めまでアウトソーシング会社 CPL を通じて Twitter で働いていました。 私が話した Twitter で働いていた別のモデレーターとは異なり、彼は社内で「疑わしい」とラベル付けされたアカウントを見たことを覚えています。 彼は、誰が、または何が、これらのツイートにラベルを付けたかを知りません。 「私は、システムがそれを行っていたと思います」と彼は私に言いました。 「あるいは、それに専念するチームがあるかもしれません。」 彼と話してみると、どこかで誰かが Twitter ボットをモデレートしていて、この取り組みはここ数年で始まったばかりの新しいものだと確信しています。
私が夏休みに入っている8月下旬に、別の手がかりが届きます。 Twitterの元セキュリティ責任者であるPeiter Zatko（またはMudge）は、内部告発者に転向し、独立した会社から委託されたレポートを提出することを決定しました 米国議会に. この文書は、スパムやその他のプラットフォームを「操作」しようとする当時の試みを担当する社内の Twitter チームの名前を挙げています。 合併した）。 レポートの別の行が飛び出します。 「コンテンツのモデレーションはベンダーに委託されており、そのほとんどはマニラにいます。」
ツイッターは久しぶり 使用済み サイトから暴力や性的虐待の資料を削除するためにフィリピンの人々を雇うアウトソーシング企業. しかし、スパムもモデレートしている可能性はありますか? 業界には、Accenture や Cognizant などの有名な有名企業があります。 しかし、テキサスを拠点とする TaskUs など、あまり知られていない企業もあります。 最終的に、私は聞いたことのない会社に出くわしました: Innodata と呼ばれるニュージャージーを拠点とする企業です。 そして、初めて「スパムモデレーター」という仕事内容を耳にするようになりました。
Innodata の従業員の 1 人に話を聞いたところ、同社が Twitter のスパムをモデレートしていることを確認しましたが、彼は別のチームで働いていました。 別の人物は、彼が偽のアカウントの「分類」に関与しており、その中には有名なスポーツ チームになりすましたものもあると述べています。 どちらも、職を失うことを恐れて、名前と場所を公開しないよう求めています。 最近の求人情報によると、Innodata にはカナダ、ドイツ、インド、イスラエル、フィリピン、スリランカ、米国、英国に約 4,000 人の従業員がいます。
Innodata でモデレーターを特定して検索したところ、水着姿の女性の写真を共有している従業員の John を見つけました。 彼は、Twitter のスパムをモデレートするフルタイムのスタッフが 33 人、フリーランサーが 50 人以上いると説明しています。 彼は、Innodata がスパムのモデレートを開始したのは 2021 年 3 月だったと考えています。
ジョンは毎日、Appen と呼ばれるサードパーティのアプリで最大 600 の Twitter 投稿とアカウントを調べてから、それらに「スパム」または「安全」のフラグを立てると述べています。 (Appen はオーストラリアの会社で、主要なテクノロジー企業が使用する人工知能を訓練するためにグローバルな労働力を使用しています。) ジョンのチームの大半は、インドまたはフィリピンに拠点を置いていると彼は言います。 彼が送信したツイートは、人間のモデレーターのチームに送信される前に、Twitter スパムを探すように訓練された人工知能によって選択されていると彼は信じています。