ほとんどのCEOにとって、最初の数週間または数か月は、コツを学び、財務を調べ、株主と会うことに費やされます。 多くの場合、記者会見は後日予約されます。 一方、エヴェレット・テイラーは両足で飛び込んでいます。 Kickstarter が元 Artsy CMO を最高経営責任者の役割に任命してから丸 1 週間も経っていませんが、その音からすると、彼は一瞬たりとも無駄にしませんでした。
Forbes の 30 Underneath 30 Summit に出演したばかりの彼は、デトロイトの Airbnb に座ってチャットをしましたが、旅行による摩耗がわずかに悪化しました. この会話は一種のリスニング ツアーの最中に行われ、Taylor 氏は Kickstarter のスタッフとユーザーの両方に、このサービスがうまく行っていることや、より良くできることについて話してきたと述べています。
クラウドファンディング サービスの激動の時代を経て、彼がその役割を引き継ぐため、これは重要なステップです。 Kickstarter にとって過去数年間は、人員削減、労働組合結成をめぐる衝突、ブロックチェーン計画に関連した悪い評判など、厳しいものでした。 テイラーは、そのすべてと、サービス (および一般的なクラウドファンディング) がどこに向かっているのかについて説明します。
先週はどうだった？
控えめに言っても、それは啓発的でした。 ここに来る前に Kickstarter について知っていたことの 1 つは、明らかに同社のブランド認知度が非常に高いことでした。 これは本当に強みだと思いました。 私が驚いたことはありませんが、本当に刺激を受けたのは、コミュニティが良くも悪くも情熱的であるということです。 この 1 週間は、私たちのコミュニティから肯定的、否定的を問わず非常に多くのフィードバックを得ることができ、Kickstarter が直面している多くの課題と、コミュニティのユーザーが私たちの成功を本当に望んでいることを学ぶことができました。 私たちがこの製品機能を持っていないこと、または私たちがこれまたはあれを行っていることに彼らが腹を立てているとしても、彼らは本当に多額の投資をしています.
物事のマイナス面の種類に関して、これまでに得た最も一般的なフィードバックは何ですか?
最も一般的なフィードバックは、ブロックチェーン計画に関するものです。 間違った情報が多いと思います。 人々は、Kickstarter を net3 ブロックチェーン企業に変えようとしていると考えています。 別のエンティティとしてプロトコルを開始しました。 私たちは、集中型のクラウドファンディング会社として直面しているいくつかの課題を軽減するために、ブロックチェーンにある機会を探っています。 それでおしまい。 Kickstarter をブロックチェーンに移行したり、ブロックチェーンで具体的なことをしたりするつもりはありません。
そのユーザーからのフィードバックの結果、プロジェクト自体がシフトまたは変更されたという感覚はありますか?
私はそうは思わない。 私たちの意図は常に本物で前向きだったと思います。 私たちは、人々、クリエイター、バッカーをサポートするという点からこれに至りました。人々により良い体験をしてもらい、クリエイターがより成功するのを見たいと思っています。 […] この分散化されたプレイは、クラウドファンディングで私たちが抱えている頭痛や問題のいくつかを改善し、解決することのみを目的としています. しかし、それは私たちがそれにコミットしているという意味ではありません。 私たちはそれを探求し、何ができるかを知りたいだけです。
分散化のエレベーター ピッチとは?
私はまだ完全に学んでいますが、育てている場合、1 つのプラットフォームに限定されない世界を考えてみてください。 それが美しさです。 それがその美しさです。 Indiegogo がプロトコルに参加している場合、Kickstarter がプロトコルに参加している場合、誰もがお互いに利益を得ることができます。
最初のブロックチェーン ニュースの公開まで、あなたなら何を別の方法で行っていただろうか?
コミュニティを最初に巻き込み、コミュニティからフィードバックを得ることだと思います。 コミュニティの声に耳を傾け、フィードバックを得ることは、企業にとって非常に重要です。 その発表の影響をもっとよく理解できたと思います。
私たちは善意しか持っていませんでしたが、うまくコミュニケーションできませんでした。 それをもっとうまく伝えて、私たちが取り組んでいることのフィードバックにコミュニティを巻き込んでもらうことができたはずです。 現在、Kickstarter Advisory Council があります。 私は実際に彼らと明日会う予定です。
諮問委員会の役割は何ですか?
これらは、地面にある私たちの目と耳です。 Kickstarter をクリエーターやバッカーとして積極的に利用している方々です。 彼らはコミュニティに深く関わっています。 これらの人々の多くは、実際に Kickstarter で生計を立てているため、多額の投資を行っています。 彼らは製品を使用しており、見たいものと見たくないものを知っています。 彼らは何が必要かを知っています。 彼らは私たちのユーザーベースの不満を知っています. そのグループから、優先順位を付けるのに役立つ戦略へのフィードバックを得ることができることは、私がグループをどのように見ているかです.
Kickstarter の組合活動は、ここ数年大きなニュースになっている。 私が最後に見た数字は、従業員の約 60% が現在組合に加入しているというものでした。 これらの取り組みに対して、最初は反発がありました。 [Former CEO Aziz Hasan] メモでそれを「本質的に敵対的」と呼んだ. Kickstarter Union についてどう思いますか? また、どのように協力していきますか?
先週組合の代表者と会ったばかりで、信じられないほどでした。 彼らは本当に Kickstarter をとても気にかけています。 彼らは、自分自身だけでなく、同僚や Kickstarter で働く将来の人々により良い体験を提供するために、自由な時間を与えています。 とても感動的なことだと思います。 これが問題です。これらはとにかくやりたいことです。 これらは、私たちのチームのメンバーをサポートするために私がやりたいことです。 にあるという事実 [Collective Bargaining Agreement] そして書面で、それは素晴らしいです。 しかし、これらは私たちがチームをサポートしていることを確認したいものです.
したがって、あなたは今後、組合と可能な限り直接的に協力する予定であると言っても過言ではありません。
千パーセント。 私たちの組合の責任者、私はおそらくすぐに彼とブルックリンでたむろするつもりです、多分いくつかのゲームをします. 何が起こるか見てみましょう。 ユニオンやキックスターターではありません。 これが私たちのチームです。 私はそれを労働組合対キックスターターとは見ていません。 これらは私が戦うつもりの人々です。
画像クレジット: キックスターター
レイオフがありました – 40%くらいです。 Kickstarter は、それらがダウンしたときよりも財政的に良い場所にありますか?
Kickstarter は、財務的な観点から見ると非常に健全なビジネスであり、非常に収益性が高いです。 決定の時点では、多くの不確実性がありました。 アジズの立場になって、パンデミックの最中に人々が製品プロジェクトを作成するかどうかを予測しようとしているとは想像もできません。 おもう [the reorg] Kickstarter に 2 つのことを提供しました。 第一に、これにより、人員の面で財務面の柔軟性が少し向上しました。 第二に、実際に何が必要なのかについての戦略的思考を提供してくれました。 これらのテクノロジー企業はすべて、現在、大量の人員を解雇しています。 キックスターター、問題ありません。 それは、人員削減の後、より肥大化したチームではなく、必要なチームを戦略的に採用して構築したためだと思います。 私はここで素晴らしい人材を増やし、採用し続けるつもりです。
では、近い将来、レイオフはありませんか？
近い将来、解雇はありません。
クラウドファンディング、特に Kickstarter について言及すると、誰かがキャンペーンで大打撃を受けたときの話をしてくれます。 中には元に戻ってやり直す人もいます。 それらのいくつかはそうではありません。 最終的に、後者を取り戻すことができますか?
絶対。 ここに問題があります：あなたが人をサポートしたい、またはあなたが情熱を注いでいるものをサポートしたい人であれば、それは変わりません. 私は私たちの経験に変更を加え、人々がプラットフォームの作成者側と支持者側からより良い経験をするのを助けることを計画しています. それらの変更が行われたとき、私を信じてください、私はそれらの変更を屋上に叫びます. そして、人々が戻ってきて、より良い体験をしてくれるようにしたい. それが私の最大の優先事項の 1 つです。
より小規模なクリエイターや小規模なプロジェクトを実際に表面化させるために、Kickstarter がより良い仕事をするために何ができるでしょうか?
Kickstarter 支援者のライフサイクル エクスペリエンスについて真剣に考えています。 あなたが音楽プロジェクトを支援したり、ワシントン州タコマの人々を支援したりしたことがある人なら、特定のことを支援したいという意図があることを示しているなら、私たちはそうすべきです.それらについてお知らせします。 私たちは、ユーザーの関心を引き、プラットフォーム上でユーザーが最も関心を持っていることを知らせる、より良い仕事をする必要があります。 プラットフォームにアクセスすると、プッシュ通知を受け取るか、メールを受け取ります。
クラウドファンディングの未来は？
Artsy に関して言えば、アートの世界は概して、非常に排他的でした。 さまざまな分野の多くの人々が、アートの世界やアートを購入することが選択肢の 1 つであるとは感じていませんでした。 クラウドファンディングも同じだと思います。 Kickstarter が成し遂げたのと同じくらい信じられないほどの仕事ですが、それはまだニッチな分野です。 私がクラウドファンディングの未来を望んでいるのは、アイデアを持っている人なら誰でも参加できるということです。社会経済的背景、人種、セクシュアリティが何であるかは気にしません. 私は気にしない。 競争の場を均等にするプラットフォームがあり、アイデアを持っている人、創造的なアイデア、プロジェクト、会社、ブランド、または開始したいものを持っている人は誰でも、Kickstarter のようなプラットフォームを通じてそれを行うことができます。競合他社や他のプレイヤー。 私たちがこれを正しく行えば、クラウドファンディングの未来は、誰もが夢を実現するためのプラットフォームを提供することになると思います. アイデアを持っている人は誰でも、実際にそれを実現するオプションがあると感じています。
クラウドファンディングの未来について話すとき、私は自分の出身地の人々について考えます。 私はリッチモンドのサウスサイドで育ちました。 私は最高の近所で育ったわけではありません。 私が一緒に育った多くの人々は、リソースやお金、または成功したり、やりたいことを実行したりするための方向性やガイダンスを持っていませんでした. 私たちは皆、夢を持っています。 違いは、それらの夢を実際に実現するためのリソースとお金を持っている人々は、通常、実際にそれらの夢を見て、それらを実現することができる人々であるということです. Artsy では、より多くの黒人のコレクターや有色人種のコレクター、女性のコレクターが私たちのプラットフォームで活躍するのを見たかったのです。 私がそこに来たとき、プラットフォームで成功したアーティストの大部分は白人男性でした。 そして、私が去ったとき、最も成功したアーティストの大半は有色人種でした — プラットフォームで最も成功したのは、70% の有色人種だったと思います。
Artsy でのその変化にどのように影響を与えることができましたか? そして、その一部を Kickstarter に持ち込む計画は何ですか?
それらを見て、人々に見られていると感じさせることによって. 彼らはそこにいて、ただ関わりたい、見られていると感じたい、聞いてもらいたいと思っています。 見たり聞いたりしたとは思えない、さまざまなバックグラウンドを持つ素晴らしい色のクリエーターがたくさんいます。 私が Artsy からもたらす最大のことは、彼らが聞いてくれていると感じ、関与していると感じ、重要であると感じられるようにすることです. それを行い、マーケティング キャンペーンを行うとき、製品のイノベーションを行うときはいつでも、それらを念頭に置いて構築していることを確認します。 あなたはそれらすべてを念頭に置いています。 とても単純に聞こえるかもしれませんが、実際には、会社を構築し、すべての人が参加できるようにするという意図があり、その際に包括的な考え方を持っているのです。