SaaS のスケーリング 会社は今日、過去数年よりも厳しいものになっています。 あなたの会社がどの段階にあるにせよ、パブリック SaaS 株の価値が 70% 近く下落し、資金調達へのアクセスがますます制限され、企業の技術スタックが縮小していることはすべて、ほぼデフォルトで急速な成長に慣れてきたセクターにとって、より困難な道のりに向かっていることを示しています。 .
本質的に、野心的な SaaS の創設者と運用者は、景気後退の中でも成長への野望をあきらめたくありません。 そうしなければならない理由はありません。 実際、VC の資金調達は、顧客を維持し、着実に拡大するための前提条件ではありません。
しかし、デジタル広告や大規模な営業チームなどの従来の成長手段は、現在の状況ではコストがかかりすぎたり、信頼性がなかったりする可能性が高いことは間違いありません。 そこにはまだ成長の機会がありますが、創業者と運営者が不況を通じて成長を続けたいのであれば、新しい戦略が必要になります. 重要なのは、スケーリングに集中することです 持続的に 見過ごされ過小評価されている収入源を利用することによって。
CX が海外の顧客向けに調整されていない場合、提供する製品に重大なギャップが生じ、潜在的な売上が見過ごされてしまいます。
SaaS ビジネス向けの支払いインフラストラクチャ プロバイダーの創設者として、私は過去 10 年間で数千のソフトウェア企業を支援してきました。また、30,000 のサブスクリプション企業の財務指標を確認しています。 この経験と私たちのデータの分析に基づいて、すべての企業が探求すべき SaaS リーダーが見落としがちな 3 つの成長レバーがあると思います。
不況に強い収益の拡大に注力
企業が新規顧客の獲得を優先しないように奨励することは直感に反するように思えるかもしれませんが、実際には、既存の顧客を満足させ続け、そこから新たな売上を生み出すことは、新規顧客を獲得するよりもはるかに簡単で安価です。 多くの購入者が新しいツールを試すためにお金を使うことをためらうようになるため、これは特に当てはまります。
そのため、SaaS 企業は拡張収益 (生成される追加収益) に注意を払う必要があります。 後 お客様の最初の購入。 これは基本的に、顧客に前月よりも多くの支出をしてもらうことを意味します。 私たちのデータによると、世界中で最も成功しているサブスクリプション企業は、新規収益の 20% を既存の顧客から得ていますが、多くの企業はほぼゼロにしています。
これは、私たちが「営業頭脳」と呼んでいるもの、つまり、販売を長期的なプロセスの始まりではなく、最終目標と見なす欠陥のある考え方の結果です。
SaaS リーダーが拡張収益を大幅に増加させるために使用できるいくつかのアイデアを次に示します。
- 価格設定にアップセル層を追加する、価値のある機能をよりプレミアムな層にプッシュします。 私たちの調査によると、成長しているアプリの上位 1% は 16 そのため、プラットフォームで最も人気のあるツールに料金を請求することを恐れないでください。