Moussa 氏は、合理化された組織構造は、ディーラー、その従業員、および顧客に利益をもたらすと述べています。
「私たちの人件費は、平均的なディーラーの約半分です」と彼は言いました。 「つまり、それはより高い収益性を意味します。」
Moussa 氏によると、カーナミックの 1 店舗あたりの平均投資収益率は約 9.5% で、ベイエリアの典型的なディーラーの 2 倍以上です。
また、買い物客がある部門から別の部門に移動する典型的な販売店とは異なり、カーナミックのバイヤーは、製品スペシャリストとセールス マネージャーの 2 つの接点しかありません。
「契約に触れる人が減り、ターンアラウンド タイムが短縮され、プレッシャーも軽減されます」と Moussa 氏は言います。 「その結果、顧客体験が向上します。」
Carnamic の固定価格ビジネス モデルは、買い物客が販売店で値切り交渉に費やす時間を削減します。
Moussa 氏によると、カーショッパーがカーナミックの店舗で過ごす平均時間は、試乗を含めて約 90 分です。
「私たちは新車と中古車の真のワンプライス ストアです。文字通り、価格から 5 ドル引き下げることはありません」と彼は言いました。 「これにより、往復の時間が 1 時間短縮されます。」
このビジネス モデルは、顧客満足度とロイヤルティを向上させました。 「当社の売上の約 50% はリピート ビジネスです」と Moussa 氏は言います。